Cómo acceder al correo electrónico de iCloud para desbloquearlo debido a la pérdida del código de acceso

Mi hijo olvidó su código de acceso. Nos damos cuenta de que para conseguirlo ella perderá todos los datos que he seguido la dirección en otro sitio, pero siempre me dice que va a enviar un correo electrónico y seguir las instrucciones. No puedo abrir el iPad para leer el correo electrónico. He tratado de configurar una cuenta de iCloud secundaria en mi iPad después del hecho, pero que no va a funcionar, ya que parece que ella no llenó la información personal para esa opción. ¡Ayuda!