Acabo de comprar una actualización de software (OSX Snow Leopard) pero no puedo descargarla porque mi ID de Apple y mi contraseña no se reconocen. Ayer los reinicié, pero siguen sin ser reconocidos. He comprobado que no he iniciado sesión en ninguna otra aplicación. He recibido una confirmación en mi ID. He anotado la contraseña y Apple sigue sin reconocerla. No creo que sea elegible para el cuidado de la Apple como mi Mac Book Pro (comprado en 2008) es tan viejo.
Respuesta
¿Demasiados anuncios?
Oskar
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Si vas a un navegador web e intentas entrar en el sitio web del ID de Apple ¿se puede entrar y hacer un cambio en un número de teléfono o en una dirección y que sea efectivo?
Eso probará que los servidores de Apple están operativos mucho mejor que confiar en la página de estado de http://www.apple.com/support/systemstatus/
A continuación, tendrás que comprobar que la fecha y la hora están bien ajustadas en el ordenador/dispositivo. Podrías habilitar la configuración automática de la hora y apagar y reiniciar ese dispositivo para asegurarte de que se inicie limpiamente y se conecte a la red y obtenga la hora correcta.
Los pasos anteriores cubren todos los elementos principales que causan errores de actualización de software: que el lado de Apple esté caído y que el dispositivo esté fuera de tiempo y no tenga un inicio limpio y algunas solicitudes pendientes atascadas en la cola (u otros problemas temporales de limitación de recursos que un reinicio solucionará).
