Productos presenciados: iPad 2, iPad y iPhone X; iOS 11+;
Enviamos por correo electrónico nuestros informes a los clientes corporativos; El correo electrónico lleva un archivo adjunto (*.pdf), así como una imagen incrustada en el cuerpo (cualquier imagen *.jpeg, *.png, *.jpg etc.; Utilizamos el Content-ID { CID } para adjuntar la imagen).
Fuimos testigos de que algunos usuarios de iPhone X y iPad se quejaban de que la imagen incrustada en el cuerpo es una antigua de un correo anterior y no la real que se adjuntó. Observamos que estos usuarios utilizaban el cliente de correo electrónico nativo de Apple. Hemos comprobado todos los demás clientes de correo electrónico y la imagen incrustada en el cuerpo era la real; los clientes de correo electrónico que hemos observado eran MS Office Outlook 2016, Outlook para Android, el cliente web de Outlook, el cliente de correo de Samsung para Android, Hotmail, Outlook y la interfaz de correo electrónico web de Yahoo, todos ellos mostraban la imagen real excepto Gmail, donde la imagen no se muestra en absoluto por alguna razón de seguridad.
Habríamos estado contentos si el cliente de correo electrónico nativo de Apple no mostrara la imagen en absoluto, pero el hecho de haber mostrado alguna imagen más antigua de una fuente de caché en su dispositivo nos ha chispeado muchas críticas.
¿Alguien ha tenido este problema? ¿Cómo lo habéis superado?
