Visual Voicemail no me permite reproducir o ajustar el saludo

Tengo un nuevo iPhone SE con iOS 9.3.1, restaurado a partir de una copia de seguridad de mi antiguo iPhone 4S. También he cambiado de operador al recibir el nuevo teléfono a Cricket desde AT&T.

Cuando configuré el nuevo iPhone, instaló las actualizaciones del operador desde iTunes y la aplicación Teléfono me permitió configurar mi buzón de voz visual con el código de acceso y el saludo personalizado, y lo probé y el buzón de voz visual funcionó.

Ahora, sin embargo, cuando voy a la aplicación Teléfono y toco Saludo en la pestaña Correo de voz, aparece la página que me permitiría reproducir y grabar un nuevo saludo, pero el único botón que funciona es Cancelar. Todos los botones parecen funcionar, pero no responden.

He intentado restablecer el código de acceso del buzón de voz en la configuración del teléfono, he intentado restablecer la configuración de la red, he intentado reiniciar. El problema continúa. ¿Cuál es la solución?

Otro apunte, aunque no puedo saber si es una coincidencia o la causa, tal vez puedas iluminarme: Quería borrar completamente mi viejo iPhone para que estuviera listo para que otro lo configurara como propio, pero el WiFi de ese teléfono no funciona bien, y por eso, para poder tener acceso a internet lo suficiente como para desbloquear iCloud y hacer el borrado, saqué mi sim de Cricket, y (con un adaptador de nano a micro sim que venía con mi SIM de Cricket originalmente) lo puse en el 4S para que pudiera tener algo de internet 4G y autorizar el borrado. Después de poner la sim de Cricket de nuevo en el iPhone SE, me di cuenta de que de vez en cuando pierde la conexión LTE que no recuerdo haber hecho anteriormente en la última semana que tuve el nuevo teléfono. Aunque podría ser una casualidad. Y no sé si el problema del saludo del correo de voz existía antes porque no lo comprobaba y no recibía muchos correos de voz precisamente. También intenté darme un buzón de voz de prueba y no me dejaba reproducirlo, aunque después de algún reinicio o no sé qué la reproducción vuelve a funcionar. No sé si eso es útil o irrelevante o divagando.

Editar: Lo de que mi iPhone pierda LTE, creo que he acotado el problema. Creo que se debe a que Cricket aún no usa VoLTE y no estaba probando muchas llamadas. Sin embargo, no puedo cambiar el saludo sino llamando directamente al correo de voz. Esto no es un problema masivo aunque me gustaría saber que podría estar pasando o si debería contactar con el soporte de Apple ya que este es un teléfono nuevo.

También seguí jugando con él y en una ocasión conseguí que los controles de saludo funcionaran. Y luego dejó de funcionar de nuevo. No sé qué pasa o por qué puede ser la causa. ¿Es posible que lo que hice con la SIM sea la causa de esto?