Necesitaremos solucionar primero el método de carga, luego el dispositivo en sí.

Solución de problemas del método de carga, adaptador, cable:

1. Comparar el embalaje y la escritura en el cable:

   Para identificar cables y accesorios falsificados o no certificados, observe detenidamente el embalaje del accesorio y el accesorio en sí. Los accesorios de terceros certificados tienen el logotipo MFi en su embalaje. Un cable Lightning a USB de Apple tiene "Diseñado por Apple en California" y ya sea "Ensamblado en China", "Ensamblado en Vietnam" o "Indústria Brasileira" en el cable aproximadamente siete pulgadas desde el conector USB. Verá un número de serie de 12 dígitos al final de este texto.

2. Comparar conectores y grabados láser:

   Puede utilizar el conector Lightning, el conector USB y los grabados láser para identificar accesorios falsificados o no certificados de Lightning. Compare las imágenes a continuación de accesorios de Apple certificados y accesorios de Lightning falsificados o no certificados. Estos son solo algunos productos falsificados. Hay otros.

3. Cable Lightning a USB, extremo del conector Lightning:

   El certificado por Apple tendrá:

   • Una sola pieza Contactos redondeados y suaves - (Imagen)
   • El ancho y la longitud del conector de Apple son consistentes (7,7 mm x 12 mm) - (Imagen)
   • Inserto de cara gris/metálico - (Imagen)

   vs. el falsificado o no certificado tendrá:

   • Más de una pieza Acabado rugoso o inconsistente Contactos cuadrados con una superficie irregular - (Imagen)
   • Distinto ancho, longitud o grosor - (Imagen)
   • Inserto de cara blanco o negro - (Imagen)

4. Cable Lightning a USB, extremo del conector USB:

   El certificado por Apple:

   • Los enganches en la carcasa USB son trapezoidales Los enganches están igualmente espaciados desde el borde - (Imagen)
   • Los contactos USB están chapados en oro - (Imagen)
   • La superficie USB es suave y consistente La superficie de la carcasa USB es plana - (Imagen)
   • La superficie del aislante para la conexión USB es uniforme y plana - (Imagen)

   vs. el falsificado o no certificado:

   • Los enganches de la carcasa USB tienen ángulos rectos Los enganches están espaciados de forma inconsistente - (Imagen 1 Imagen 2)
   • Los contactos USB están plateados - (Imagen 1 Imagen 2)
   • La superficie USB es áspera o granulada La superficie de la carcasa USB tiene un resalte o muesca de retención - (Imagen 1 Imagen 2)
   • El aislante para la conexión USB tiene muescas o hendiduras - (Imagen 1 Imagen 2)

Fuente: Apple

Solución de problemas del dispositivo en sí:

Conectar a la corriente mediante uno de los siguientes métodos:

1. Conecte su cable de carga a un adaptador de pared USB, luego enchufe el adaptador a la pared.
2. Conecte su cable de carga a un puerto USB 2.0 o 3.0 de una computadora que esté encendida y no en modo de suspensión. No use los puertos USB de su teclado.
3. Conecte su cable a un concentrador USB alimentado, estación de acoplamiento u otro accesorio certificado por Apple.

Si su dispositivo no carga o carga lentamente:

Si tiene una batería muy baja y la conecta a la corriente, es posible que aparezca una pantalla en negro o una pantalla en negro con una batería roja durante unos minutos. Siga estos pasos e intente nuevamente después de cada uno:

1. Revise su cable de carga y adaptador USB en busca de signos de daño,* como roturas o clavijas dobladas. No use accesorios dañados.
2. Utilice un tomacorriente de pared y verifique las conexiones firmes entre su cable de carga, el adaptador de pared USB y el tomacorriente, o pruebe en otro tomacorriente.
3. Retire cualquier residuo del puerto de carga en la parte inferior de su dispositivo, luego enchufe firmemente su cable de carga en su dispositivo. Si el puerto de carga está dañado, probablemente su dispositivo necesite servicio.
4. Permita que su dispositivo se cargue durante media hora (si su dispositivo no responde después, aprenda qué hacer).
5. Reinicie forzosamente su dispositivo: Mantenga presionados los botones de Suspensión/Activación y de Inicio al mismo tiempo durante al menos 10 segundos, hasta que vea el logotipo de Apple. Luego permita que su dispositivo se cargue durante otra media hora.
6. Si su dispositivo todavía no se enciende o carga, lleve su dispositivo, cable de carga y adaptador de carga a una Tienda Apple o Proveedor de Servicios Autorizado de Apple para su evaluación. También puede contactar al Soporte técnico de Apple.

Fuente: Apple