Tuve un montón de problemas con mi iPhone 5. Hice una copia de seguridad y lo llevé a la Apple Store. Me dieron un teléfono de prueba mientras lo arreglaban y puse la última copia de seguridad del iPhone en el teléfono de prueba. Luego recibí mi iPhone de vuelta y fui a restaurarlo desde la misma copia de seguridad, pero no está en mis opciones en iTunes. ¿Dónde podría encontrar este punto de restauración ya que tiene todo en él? Cualquier ayuda sería genial. Gracias.
Respuestas
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Davy Paridaens
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Tienes que hacer una copia de seguridad del teléfono prestado para tenerlo disponible para restaurarlo en tu teléfono reparado.
Parece que ya has hecho esto en tu teléfono, pero si es necesario, los pasos descritos por Apple son:
Hacer una copia de seguridad usando iTunes
- Abre iTunes y conecta tu dispositivo a tu computadora.
- Guarda el contenido que descargaste de la tienda iTunes o App Store haciendo clic en Archivo > Dispositivos > Transferir compras. Si usas Windows y no ves un menú de Archivo, presiona la tecla Alt.
- Espera a que iTunes termine de transferir tus compras. Luego, haz clic en Archivo > Dispositivos > Hacer copia de seguridad. Si usas Windows y no ves un menú de Archivo, presiona la tecla Alt.
- Después de que finalice el proceso, puedes ver si tu copia de seguridad se realizó exitosamente haciendo clic en Preferencias de iTunes > Dispositivos. Deberías ver el nombre de tu dispositivo con la fecha y hora en que iTunes creó la copia de seguridad.
Sigue más pasos si necesitas ayuda para hacer una copia de seguridad en iTunes. Aprende cómo encriptar tu copia de seguridad.
elfuego1
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1277
La copia de seguridad del teléfono original definitivamente debería seguir estando allí y estar disponible. ¿Quizás te enviaron de vuelta un iPhone de reemplazo, ejecutando una versión ligeramente más antigua de iOS? Si la copia de seguridad es de una versión más nueva de iOS que el dispositivo de destino, iTunes no la mostrará como una opción.
Lo mejor que puedes hacer es primero verificar que la copia de seguridad esté allí, yendo a la sección Dispositivos de la ventana de Preferencias de iTunes. ¡Eso te mostrará todas las copias de seguridad que iTunes reconoce como copias! :) Asegurémonos de que la copia de seguridad que deseas todavía esté listada allí.
