El Macbook Pro de mi mujer se ha quedado repentinamente en una pantalla negra con la alimentación encendida; las teclas se iluminan, la luz de bloqueo de mayúsculas se enciende; la pantalla recibe claramente energía. Al mantener pulsado el botón de encendido, la máquina deja de recibir energía, pero no se reinicia. Si mantengo pulsado el botón de encendido, obtengo el sonido de "alimentación conectada" que se oye cuando se enchufa el adaptador de CA, pero nada más: vuelve a la pantalla negra.
He intentado reiniciar la SMC y la PRAM/NVRAM sin éxito. También he intentado conectar una pantalla externa, pero nada. ¿Cuáles son mis próximos pasos? Si ayuda, tenemos otro Macbook corriendo Catalina que puedo utilizar para cualquier tipo de discos de arranque o algo así.
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¿Cómo sabes que "la pantalla recibe claramente energía"? ¿Qué te dice esto? ¿Qué es el sonido "power connected"? Si no ves el logotipo de arranque, podría ser la pantalla LCD o la placa lógica, si no hay nada en la pantalla externa, tienes que llevarlo al servicio técnico.
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En tiempos normales, sugeriría llevarlo a una Apple Store, ya que esto debería estar dentro de la garantía.