7 votos

MacBook Pro 13" Barra táctil permanentemente en blanco

Estoy con un nuevo MacBook pro 13" de 2019. El sensor de huellas dactilares TouchID funciona. Pero mi barra táctil se ha quedado completamente en blanco. He intentado reiniciar mi MacBook Pro pero no ha servido de nada.

enter image description here

También he hecho un restablecimiento de fábrica, SMC, NVRAM/PRAM y un diagnóstico de Apple, con la esperanza de solucionar el problema, pero no funcionó.

Después de reinstalar MacOS, pude ver la configuración de la barra táctil en el menú Preferencias del Sistema -> Teclado:

enter image description here

No soy capaz de ver la opción de la barra táctil y es completamente negra.

Intenté restablecer la barra táctil a través del terminal utilizando la siguiente sintaxis:

  • sudo pkill “TouchBarServer”
  • sudo pkill "Touch Bar Agent"
  • sudo pkill ControlStripAgent

He intentado verificar si se están ejecutando utilizando el siguiente comando y no pude encontrar ningún proceso en ejecución.

  • ps -A | grep -i "touch bar agent"
  • ps -A | grep -i "controlstrip”

Puedo ver la tira de control y el servidor de la barra táctil se está ejecutando en el monitor de actividad:

enter image description here

enter image description here

He visto que este es un problema común en el Mac Book Pro y el cliente no tiene ninguna solución adecuada para ello.

0 votos

¿Está en blanco cuando arranca en el sistema operativo de recuperación? Debería mostrar un botón "esc". Si no es así, ¿intentaste arrancar en el Apple Hardware Test? ¿Cuáles son los resultados?

0 votos

¿Qué tan nuevo es el MBP?

0 votos

@JoyJin, puedes por favor guiarme con pasos o enlaces que me ayuden a la prueba de hardware de Apple.

5voto

Douglas Puntos 10417

Tu Touch Bar ha fallado y necesitas llevarla a reparar.

El sensor de huellas dactilares TouchID funciona. Pero mi barra táctil se ha quedado completamente en blanco.

Esta misma afirmación ha surgido muchas veces, incluso aquí en Ask Different. La barra táctil y el sensor de huellas dactilares son dos cosas completamente diferentes -una pantalla muy fina y un sensor de huellas dactilares- cubiertas por un solo cristal. Es un error muy común creer que el conjunto debe funcionar porque el sensor de huellas dactilares es funcional.

Piensa en la Touch Bar como una pantalla, no muy diferente a la pantalla de un iPhone con el sensor de huellas dactilares (es decir, el iPhone 7+). Muchas veces la pantalla LCD se estropeaba de alguna manera, pero aun así podías desbloquearlo con el lector de huellas dactilares. Lo mismo ocurre aquí.

Has hecho todos los pasos adecuados para diagnosticarlo, pero por desgracia, has llegado a la única conclusión que te queda: está muerto.

1voto

Kazi Upal Puntos 1

Tengo el mismo problema excepto que no tengo ninguna configuración en la preferencia del sistema. enter image description here

Y no hay ningún servicio de tira de control que funcione en cualquier momento. enter image description here

Cualquier ayuda para el servicio de esto ya que vivo en un país donde no hay soporte de apple.

1 votos

¿Ha habido suerte con esto? También vivo en un país sin soporte de Apple y es una mierda cómo no se puede hacer nada al respecto.

1 votos

No hermano... Este tipo tiene la solución pero no soy lo suficientemente bueno para seguir su solución. blog.eriknicolasgomez.com/2016/11/27/

0 votos

Hice un poco de investigación en mis registros y lo que mis ojos novatos pudieron ver es el dominio que la respuesta a la solicitud es algo que no está disponible Es por eso que el firmware no puede sanar. Así que la única manera es el camino fuera de línea.

1voto

9585868 Puntos 11

Me encontré con este problema (barra táctil completamente en blanco) y ninguna de las posibles soluciones aquí me funcionó. En otro sitio encontré esto, que sí funcionó - espero que pueda ayudar a alguien más en la misma situación:

sudo killall ControlStrip

1voto

TW80000 Puntos 101

Para quien llegue a este post desde una búsqueda en la web, esto es lo que me ha funcionado:

  1. Apaga tu Mac.
  2. Mantenga pulsado el botón de encendido durante 10 segundos y luego suelte el botón.
  3. Espere unos segundos y, a continuación, pulse el botón de encendido para encender el Mac.

Fuente: https://support.apple.com/en-us/HT201295

AppleAyuda.com

AppleAyuda es una comunidad de usuarios de los productos de Apple en la que puedes resolver tus problemas y dudas.
Puedes consultar las preguntas de otros usuarios, hacer tus propias preguntas o resolver las de los demás.

Powered by:

X