3 votos

Problema de hardware de Apple. La batería no se carga, se recomienda el servicio técnico

La batería no se carga. Servicio recomendado.

Compré este MacBook Pro de 13 pulgadas retina hace exactamente 5 años y funcionaba perfectamente hasta ahora. Pero, de repente dejó de funcionar, entonces conecté el adaptador de corriente e intenté encenderlo, empezó con un timbre pero tardó mucho más de lo normal en arrancar. En la pantalla de inicio, mostraba que la batería no se cargaba, servicio recomendado.

Fui a la tienda, después de inspeccionar el Mac por un minuto me dijeron que la batería necesita ser reemplazada y la tarifa que mencionaron es muy alta. Así que compré una batería con un año de garantía y la sustituí yo mismo con la ayuda del documento ifixit. Todo está bien y el Mac arrancó. Ahora, en la pantalla de inicio del Mac, el mismo problema de nuevo, la batería no se carga incluso después de enchufar el adaptador de corriente durante 12 horas continuamente. El recuento de ciclos de la nueva batería es 0.

¡¡No soy capaz de entender cuál es el problema!! El Mac funciona perfectamente con el adaptador de corriente enchufado y la luz magsafe está en ámbar. En cuanto desconecto el adaptador de corriente, el Mac deja de funcionar y se apaga.

Hice el diagnóstico y los códigos de respuesta fueron PPP003 y PPT006.

He probado diferentes cosas para identificar el problema Cambié el adaptador de corriente, sigue siendo lo mismo. Limpié los contactos entre el adaptador de corriente y el macbook pro, sigue igual. Reiniciar la SMC, sigue igual. Reiniciar la PRAM, sigue igual.

¡¡¡Por favor, ayúdenme!!!

1voto

Los códigos de respuesta de Apple Diagnostics aparecen en https://support.apple.com/en-us/HT203747 :

  • PPP003 : Puede haber un problema con el adaptador de corriente. Desconecte el adaptador de corriente MagSafe del ordenador y de la toma de corriente, y vuelva a conectarlo. Vuelva a realizar la prueba.

    Si este código aparece por segunda vez, es posible que sea necesario seguir solucionando el problema. Póngase en contacto con Apple o lleve su ordenador a un proveedor de servicios autorizado por Apple o a una tienda Apple para determinar las opciones de servicio y asistencia técnica disponibles.

  • PPT006 : La batería requiere servicio. La batería no funciona con normalidad, aunque es posible que no notes un cambio en su comportamiento o en la cantidad de carga que mantiene. Puede seguir utilizando la batería antes de que sea revisada sin dañar el equipo.

    Póngase en contacto con Apple o lleve su ordenador a un proveedor de servicios autorizado por Apple o a una tienda Apple para determinar las opciones de servicio y asistencia disponibles.

Así que parece que sigue habiendo un problema con el adaptador de corriente o con la batería. Sin acceso al hardware es imposible analizar esto más a fondo, así que probablemente lo mejor sea visitar la Apple Store de nuevo.

AppleAyuda.com

AppleAyuda es una comunidad de usuarios de los productos de Apple en la que puedes resolver tus problemas y dudas.
Puedes consultar las preguntas de otros usuarios, hacer tus propias preguntas o resolver las de los demás.

Powered by:

X