Hace unos días, rompí la pantalla LCD de mi Macbook Air y la llevé a la tienda de Apple para que la reemplazaran. El 'Genius' allí me dijo que costaría alrededor de $500 y que si otra tienda de reparación lo arreglara, invalidaría la garantía (tengo el paquete de Apple Care), así que autorice la reparación. Hoy recibí una llamada de la tienda de Apple de que el técnico que abrió la computadora portátil encontró 'algunos insectos muertos' en la computadora portátil y debido a que es un 'riesgo biológico', no podrán hacer la reparación ellos mismos. No especificaron el tipo de insectos que encontraron.
Los insectos son definitivamente una molestia pero no un riesgo biológico a menos que sean vectores conocidos de enfermedades transmisibles, pero estoy bastante seguro de que la tienda de Apple no tiene entomólogos capacitados en nómina haciéndose pasar por técnicos para hacer esa distinción. Por esta lógica, en el momento en que alguien vea un insecto en una tienda de Apple, cualquiera puede gritar '¡OMG, riesgo biológico!', hacer que la tienda cierre y esperar a que lleguen los amables personajes con trajes de protección para llegar. De hecho, me estoy planteando hacer precisamente eso este fin de semana.
Hasta donde sé, no tengo chinches en absoluto, pero de todos modos, ¿puedo intentar llevarlo a otra tienda? Además, ¿esto invalidaría la garantía?
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Si el error no es un riesgo biológico, llámalo una característica
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Y sí, si el Genio de Apple dijo que otra reparación de un tercero anularía la garantía, entonces así será. :(
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Pero viendo que se niegan a trabajar en esta computadora portátil ellos mismos, ¿no están presionándome para anular la garantía yo mismo?
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Eso es cierto. Yo los llamaría de nuevo y confirmaría que realmente no pueden trabajar en eso. Si dicen que sí, genial. Si dicen que no, simplemente llévalo a reparar a un tercero.