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"No se ha podido iniciar sesión" en el Apple TV

Me estoy volviendo loco tratando de averiguar cómo arreglar esto. Cuando uso mi Apple TV para Netflix, Youtube, NHL, etc. todo funciona bien. Cuando trato de alquilar una película de Apple (iTunes) que tiene una pantalla en negro, el mensaje "No se pudo iniciar sesión" y un botón de aprobación y eso es todo.

Tengo conexión completa a mi WiFi según la información de mi red en la pestaña General. La única respuesta que he encontrado es usar un cable micro-HDMI pero este appleTV no tiene eso. Sólo tiene puertos Ethernet, óptico y HDMI. No he intentado conectarlo por cable ya que el televisor está en el otro lado de la casa desde el router y así es como quiero usarlo.

¿Alguien tiene alguna idea antes de que intente usar esto como piedra de toque en mi estanque?

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¿Intentaste restablecerlo y volver a introducir el registro de Apple?

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Sí, varias veces

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¿funcionaba antes? ¿intentaste iniciar la sesión desde el ordenador y mantenerla?

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Buscar웃 Puntos 23467

Utiliza tu ordenador y entra en iTunes con él.

Entonces déjalo conectado.

Ahora inténtalo de nuevo con tu Apple TV.

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user212568 Puntos 11

Tuve el mismo problema y no se solucionó reseteando o restaurando el Apple TV desde la caja o a través de iTunes (después de conectar la caja de TV a mi ordenador). Encender y apagar la caja y el router tampoco funcionó. Pero al final resolví el problema. Descarga la aplicación Apple TV remote de la App Store; sigue las instrucciones de la aplicación para conectar tu teléfono a tu Apple TV como mando a distancia; luego inicia sesión en iTunes a través de la aplicación del teléfono en lugar del mando original (mucho más fácil de todos modos, ya que puedes escribir tu ID de Apple y tu contraseña) y te permite entrar. Al menos, a mí me lo ha permitido. Ahora puedo volver a acceder a todo el contenido que he comprado. Nota: el mando de la aplicación no es lo más intuitivo: para moverte a la derecha, a la izquierda, hacia arriba o hacia abajo, sólo tienes que deslizar el dedo por la parte en blanco de la pantalla, encima del botón de menú. Espero que esto sirva de ayuda.

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j-beda Puntos 567

Un "restablecimiento de fábrica" me ha funcionado: conectarlo por USB (y alimentarlo) a un Mac con iTunes y restablecerlo ha funcionado:

http://www.howtogeek.com/214243/how-to-factory-reset-or-reboot-an-apple-tv/

Las instrucciones de Apple: https://support.apple.com/en-us/HT202118

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Robbie Puntos 11

Esto me acaba de pasar. Ayer iTunes funcionaba bien. Hoy iTunes de repente me pide mi contraseña y no la acepta ni en mi Apple TV ni en mi ordenador.

Me sigue apareciendo una ventana emergente de autenticación de 2 factores en mi iphone diciendo que un dispositivo está tratando de conectarse. Al seleccionar OK, la instrucción es introducir un código de verificación de 6 dígitos en el campo de la contraseña. iTunes no me ha pedido el código de 6 dígitos, sino que me ha dicho "No se ha podido iniciar la sesión".

He desactivado la autenticación de 2 factores en iCloud. Intenté volver a iniciar sesión en iTunes y Hey Presto, soy capaz de volver a conectarme a iTunes.

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Desactivar una función de seguridad no es una gran solución. En el mejor de los casos, es un paso en el camino hacia la solución. Yo, y Apple, recomendamos que vuelvas a activar inmediatamente la función 2FA y continúes con la búsqueda de la causa real del problema. No dejes tu cuenta con el 2FA desactivado.

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mongeese Puntos 1

Mi Apple TV tiene una conexión ethernet por cable. Después de cambiar mi AppleID, he luchado y luchado para iniciar sesión en la tienda de iTunes en mi Apple TV. Lo que finalmente me funcionó fue descargar la aplicación Apple TV remote, y luego descubrir que no podía "ver" mi appleTV porque no estaba en la misma conexión inalámbrica. En resumen, desenchufé el cable ethernet del Apple TV (haciéndolo inalámbrico), y lo intenté de nuevo, usando el control remoto del Apple TV del iPhone, que funcionó muy bien, y pude iniciar sesión. ¡Aleluya! Volví a enchufar el cable ethernet, y ya estoy en marcha.

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