¿Cómo puedo arreglar mi iPad Magic Keyboard cuando todo funciona excepto el trackpad?

Apple envió un trackpad de reemplazo y mientras eso estaba en tránsito, iOS / iPadOS 13.5.1 (17F80) fue lanzado. Desde la actualización, no he tenido caídas del proceso pointeruid, y también tenía el hardware intercambiado.

Por el momento, creo que fue el software y no el hardware, pero no puedo estar seguro. Recomendaría contactar con el soporte de Apple si no puedes comprobar si hay fallos o sigues teniendo problemas con tu dispositivo. Voy a dejar el resto de la solución de problemas inicial a continuación en caso de que ayuda a otros a encontrar su cursor en el iPadOS.

En Xcode veo que el proceso pointeruid se bloquea con bastante frecuencia. Mi teoría de trabajo es que esto se bloquea y si no se reinicia, me falta un puntero y cuando reinicié el iPad, se estrelló antes de que pudiera ver el puntero nunca dibujar.

Hardware Model:      iPad8,9
Process:             pointeruid [283]
Path:                /System/Library/PrivateFrameworks/PointerUIServices.framework/Support/pointeruid
Identifier:          pointeruid
Version:             ???
Code Type:           ARM-64 (Native)
Role:                Unspecified
Parent Process:      launchd [1]
Coalition:           com.apple.PointerUI.pointeruid [300]

Date/Time:           2020-05-28 11:17:52.8551 -0500
Launch Time:         2020-05-28 11:17:52.5865 -0500
OS Version:          iPhone OS 13.5 (17F75)
Release Type:        User
Baseband Version:    n/a
Report Version:      104

Exception Type:  EXC_BAD_ACCESS (SIGSEGV)
Exception Subtype: KERN_INVALID_ADDRESS at 0x0000000000000068
VM Region Info: 0x68 is not in any region.  Bytes before following region: 4334665624
      REGION TYPE                      START - END             [ VSIZE] PRT/MAX SHRMOD  REGION DETAIL
      UNUSED SPACE AT START
--->  
      __TEXT                 00000001025dc000-0000000102610000 [  208K] r-x/r-x SM=COW  ...rt/pointeruid

Termination Signal: Segmentation fault: 11
Termination Reason: Namespace SIGNAL, Code 0xb
Terminating Process: exc handler [283]
Triggered by Thread:  0

Antes de llamar al servicio de asistencia de Apple, estos son los pasos del triaje para el autorrescate.

1. Apaga el iPad mientras está conectado.
2. Desconecte la alimentación del conector del teclado (lado izquierdo en la bisagra inferior)
3. Conectar la alimentación USB C - ver que el iPad se enciende - para saber que la conexión es sólida
4. Actualizar el iPad a iPadOS 13.5
5. Contacta con AppleCare. Me han llamado de ingeniería y me enviarán un nuevo teclado para que me lo devuelvan. No sé si lo desecharán o lo analizarán, pero en mi caso esperaré a tener un segundo teclado para probarlo.

Los pasos de triaje en los que no pensé son los siguientes:

• Accesibilidad abierta en entornos generales

Cuando el teclado está conectado, debería ver el control del puntero. Retira el iPad del teclado y la opción del puntero debería desaparecer al instante. Vuelva a conectar y luego asegúrese de desactivar todos los elementos: Ocultar automáticamente, etc... y haz que el color / tamaño sea grande para asegurarte de que no está en la pantalla y no es visible.

Si sus conectores están sucios, no conseguirá el cambio inmediato en el control del puntero. Además, inspeccione su teclado bajo una luz brillante para ver si hay grietas o daños físicos. Si se mojó, eso podría hacer que el trackpad falle.