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¿Qué está causando que mi MacBook se congele y restablezca la configuración del teclado cuando lo traigo de un largo sueño?

El problema:

Recientemente me he hecho con un MacBook Pro de 15 pulgadas de 2018 con macOS 10.14.2 (Mojave). Me estoy encontrando con un realmente congelación prolongada cuando lo saco de un largo sueño (por ejemplo, al abrir la tapa después de haberlo guardado en una bolsa durante la noche). Estos son los síntomas:

  • El ordenador se despertará y mostrará la pantalla de inicio de sesión. Sin embargo, el cuadro de texto de la contraseña está en gris y no dice "introduzca la contraseña" y los widgets de la barra de menú (como la batería, el wifi y el reloj) no se muestran.
  • El teclado y el trackpad no responden inicialmente durante varios minutos.
  • Normalmente, la barra táctil está encendida y el fn puede cambiar el modo, pero ninguna de las teclas programables tiene efecto. Aunque, algunas veces el fn no ha tenido ningún efecto al cambiar el modo de la barra táctil durante alguna parte de la congelación.
  • Al final aparecerá el colorido cursor de la pelota de playa girando, pero el ordenador sigue sin responder. La pelota de playa suele empezar congelada y sin girar, pero empieza a girar unos minutos después.
  • Después de 5-10 minutos totales de espera, el ordenador responde, el cuadro de texto de la contraseña se activa, se muestran los widgets de la barra de menús y finalmente puedo desbloquearlo.
  • Algunas veces, las teclas modificadoras del teclado se reasignan a los valores predeterminados (Intercambio control y command porque también uso Windows).
  • Una vez, durante una congelación, el sistema se bloqueó y se reinició. El informe del fallo indicaba que el sistema operativo era Bridge OS 3.3 (16P3133) y el mensaje de pánico era userspace panic: remoted connection watchdog expired, no updates from remoted monitoring thread in 75 seconds .

Lo que he probado:

  • Reiniciando
  • Restablecer el SMC (utilizando los dos métodos que se comentan a continuación)
  • Pulsar repetidamente las teclas en señal de frustración durante los congelamientos
  • Reiniciar la PRAM
  • Reinstalar el sistema operativo (de forma que se mantengan todos mis datos y aplicaciones)
  • Reinstalar JAMF (aparentemente una versión más nueva que se supone que tiene menos problemas con Sierra)
  • Borrar el disco y reinstalar el sistema operativo
  • Consiguiendo que la placa lógica y la "placa de identificación táctil" sean reemplazadas en la tienda de Apple en garantía, y reinstaladas desde una copia de seguridad de Time Machine. Sin embargo, algunas personas en este hilo dijeron que sus problemas de bloqueo del sistema operativo Bridge sólo se resolvieron después de varias sustituciones.

Ninguna de estas cosas ha ayudado con el problema de la congelación.


Información del sistema:

OS:

  • Mac OS Mojave 10.14.2 (y 10.14.3 y 10.14.5)

Hardware:

  • Modelo: MacBook Pro (15 pulgadas, 2018, MacBookPro15,1 )
  • Gráficos: Intel UHD Graphics 630 1536 MB, así como una AMD Radeon Pro 560X 4096MB que parece estar rara vez activa
  • Memoria: 16 GB

Principales periféricos:

Otros programas informáticos importantes:

  • Parallels Desktop 14 para Mac Business Edition 14.1.0 (45387)
  • Jamf
  • Docker Desktop 2.0.0.2 (30215)
  • Office 2016/Office 365
  • Cifrado de FileVault activado (a través de la política Jamf)
  • Trend Micro Security 3.0.3044 (a través de la política Jamf)
  • Copia de seguridad de Time Machine configurada, utilizando un HD conectado a la estación de acoplamiento.

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François Puntos 17557

Conseguí resolver mi problema bajando de Mojave a High Sierra (usando este procedimiento ). Fue muy difícil de hacer, y estaba muy inseguro de que Apple me dejara hacer el downgrade, pero una vez que lo hice el problema de congelación desapareció.

He tenido compañeros de trabajo que me informan de que han actualizado recientemente a Mojave sin problemas, así que cualquier problema que haya encontrado puede se arreglen. Sin embargo, debido a todo el dolor que he pasado con esto, me quedo con High Sierra.

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