0 votos

Problemas de conexión con la tienda iTunes

Cada vez que abro la App Store en mi iPhone, se me pide mi contraseña, lo cual hago, y luego aparece el mensaje "No se puede conectar a la tienda iTunes".

La cuestión es que todo lo demás relacionado con la red funciona en el teléfono. Puedo navegar por la web, incluso puedo navegar por la tienda de aplicaciones desde la aplicación App Store, y puedo actualizar las aplicaciones cuando sea necesario. Pero no puedo comprar nuevas aplicaciones.

He probado todo lo que aparece en los siguientes artículos de la base de conocimientos, sin éxito:

  1. No se puede conectar al iTunes Store
  2. iTunes: Posibles errores del iTunes Store
  3. iTunes: Solución avanzada de problemas del iTunes Store

¿Qué hacer?

1voto

Jax Puntos 23

He resuelto el problema con la ayuda del soporte de Apple. La resolución en mi caso fue bastante sencilla, aunque quizás un poco drástica: tuve que restablecer la configuración de la red.

Configuración General Restablecer Restablecer configuración de red

Advertencia: Esto reinicia el teléfono, y tienes que volver a introducir cualquier configuración de WiFi para las redes que utilizas. Asegúrate de tener las contraseñas necesarias antes de hacerlo.

Puede que esta no sea la solución para ti, si tienes este problema. Asegúrate de consultar primero los tres artículos enlazados en la pregunta. Pero el restablecimiento de la configuración de red es una opción a tener en cuenta si todo lo demás falla, y antes de ponerse en contacto con el Soporte de Apple usted mismo. (No sé por qué esto no aparece en la página Avanzado )

-2voto

Daniel Li Puntos 452

Prueba a tener iOS 8 y luego intenta conectarte a iTunes. Debería poder conectarse.

AppleAyuda.com

AppleAyuda es una comunidad de usuarios de los productos de Apple en la que puedes resolver tus problemas y dudas.
Puedes consultar las preguntas de otros usuarios, hacer tus propias preguntas o resolver las de los demás.

Powered by:

X