Actualización: el problema se produce utilizando dos dispositivos de audio USB diferentes en dos puertos diferentes con dos cables diferentes.
Conecto un dispositivo de audio a un puerto USB de mi MacBook Pro de 2014 que ejecuta High Sierra 10.13.3. Si reproduzco una canción en iTunes alojada localmente en mi disco duro, escucho el audio durante unos 20 segundos. Luego iTunes sigue reproduciendo, pero no sale audio del dispositivo (el dispositivo está activo y encendido y hace el suficiente silbido de fondo como para saber que está encendido). Si reproduzco un vídeo en YouTube en Chrome, obtengo hasta un minuto más o menos de audio, y luego el vídeo se congela (!). En todos estos casos los altavoces internos funcionan bien.
Si bajo el icono de audio de la barra de menú y selecciono los altavoces internos y luego vuelvo a seleccionar el dispositivo de audio USB, la canción vuelve a salir por el dispositivo de audio USB. No puedo reproducir el vídeo de YouTube congelado.
¿Por dónde puedo empezar a solucionar esto?
Pregunta original:
Tengo un auricular Jabra 9470 Pro que tengo conectado a mi MacBook Pro desde hace meses, si no años. Todo ha funcionado bien hasta hace unos días.
La base se conecta al ordenador a través de su conector USB. Hace unos días, si selecciono los auriculares como dispositivo de audio predeterminado, el audio suena en ellos sin problemas durante unos seis o siete segundos. Luego se queda en silencio.
El Mac sigue pensando que la base Jabra es el dispositivo de audio USB y claramente piensa que le está enviando audio con éxito.
Otro dispositivo de audio USB funciona bien, así que el problema está claramente en algún lugar de la ruta de MacOS a Jabra específicamente.
Sé que High Sierra ha tenido algunos problemas con el audio USB en el pasado, pero no puedo entender qué puede haber pasado aquí. ¿Hay alguna idea?
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Lo más probable es que su Jabra esté fallando. El audio USB no es nada especial, no hay controladores especiales para él ya que es un estándar . Por lo tanto, no va a haber un problema en alguna parte de la ruta de MacOS a Jabra tal y como lo has descrito. El hecho de que otros dispositivos de audio USB funcionen prácticamente descarta que tenga algo que ver con MacOS.
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Gracias, @Allan; estoy trabajando con el soporte de Jabra en ello; esperemos que así sea. Estoy sospechando porque había una actualización del firmware de Jabra que se retiró en la última semana o así, pero también he leído sobre un montón de problemas de Apple con las conexiones de audio USB en High Sierra. Gracias por tu comentario.
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Cero en algo en el camino de MacOS a Jabra :-) Trabajando con el soporte de Jabra, he descubierto que cuando el auricular se utiliza como un dispositivo de audio USB (es decir, no como un auricular de teléfono o auricular softphone), el audio sonará bien durante varios segundos y luego se detendrá, pero no porque algo se haya estropeado en el auricular: el vídeo reproducido en Youtube (por ejemplo) también se congelará.
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Ahora puedo reproducirlo con un dispositivo de audio USB diferente, utilizando un cable diferente y una toma USB diferente. Al reproducir una canción de iTunes, el audio se corta a los 17 o 18 segundos, pero iTunes cree que no ha dejado de reproducir la canción. Esto parece un problema más profundo relacionado con el audio USB en el Mac en general.
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Tengo el mismo problema en un MBP con 10.9.5 usando una tarjeta de sonido ESI MAYA44 USB+. La actualización a versiones posteriores de MacOS no es una opción.