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¿Qué causa que un Mac pierda su número de serie?

Actualicé la unidad de mi nuevo Mac Mini de finales de 2012 a un SSD y cambié la RAM. Ahora, al buscar el número de serie en "Acerca de este Mac" o en el Informe del sistema, simplemente muestra "Núm. de serie del sistema":

acerca de mi mac

El Mini también realizó una actualización de OS y EFI antes de que me diera cuenta del problema. No puedo iniciar sesión en iMessages y los mensajes en la red me hacen creer que la falta de número de serie puede ser la causa.

Ya intenté restablecer el PRAM. ¿Se puede reinstalar fácilmente o de alguna otra forma solucionar?


Actualización:

El único efecto perjudicial parece ser la incapacidad de iniciar sesión en Mensajes con mi AppleID. [Una edición anterior de esta pregunta mencionaba la imposibilidad de descargar Mountain Lion desde la App Store, este problema resultó ser no relacionado.]

El Soporte de Apple envió una nueva máquina y al reemplazar la RAM y SSD no causó que el problema se repitiera. Esta máquina puede iniciar sesión en Mensajes.

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No volverá a ocurrir, la probabilidad de que tú o las partes dañen el serial es infinitesimalmente pequeña (en mi opinión) debido a cómo y dónde se guarda el serial.

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Para citar a Einstein "La locura es hacer lo mismo una y otra vez pero esperando resultados diferentes." Haciendo lo mismo aquí no produjo el mismo problema, demostrando una vez más que las Macs son increíblemente geniales.

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Alternativamente, demuestra una vez más que los usuarios de Mac están trastornados. Yo incluido, pero así es como es. ;)

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Steve Evans Puntos 155

La falta de un número de serie visible no debería afectar a tu Mac.

Apple no garantiza que se haya configurado un número de serie. Nota técnica 1103 advierte a los desarrolladores que no confíen en que haya un número de serie disponible para identificar de forma única un Mac.

La nota técnica sugiere que el número de serie puede desaparecer si se cambian componentes de hardware. Aparentemente hay otras posibles razones, pero Apple no enumera cada una de ellas:

Precauciones para usar el número de serie

Es posible que un sistema pierda su número de serie, de manera que ya no aparezca ni en el Perfil del Sistema ni en el Registro de E/S. Reparar un sistema reemplazando componentes de hardware es una razón por la cual esto puede ocurrir. Apple no documenta en detalle cómo puede perderse el número de serie de una máquina. Una vez que se pierde el número de serie, no hay forma de restaurarlo en la máquina.

Apple no garantiza que todos los sistemas futuros tengan un número de serie legible por software.

Ambos casos ilustran por qué el software de seguimiento de activos siempre debería proporcionar una forma de introducir manualmente un número de serie.

No tengo conocimiento de ningún documento adicional sobre la restauración del número de serie. Si es posible, es probable que esta capacidad solo esté disponible para ingenieros de Apple o personal de soporte.

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Afecta mi Mac. No puedo iniciar sesión en Mensajes y, lo que es más preocupante, no puedo descargar Mountain Lion desde la App Store y la versión del instalador que tengo (10.8.1) se niega a ejecutarse también. Agregando capturas de pantalla en la pregunta.

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El mensaje de error no menciona el número de serie. ¿Qué aparece en el system.log cuando intentas iniciar sesión en Mensajes? ¿Por qué crees que el número de serie de tu Mac está asociado con tus problemas en Mensajes y App Store?

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Mensajes similares en la red. Pequeña actualización: nuevo mini recibido y SSD trasplantado. Los problemas de la App Store persisten y, por lo tanto, no están relacionados con el SSN, problema de los Mensajes resuelto.

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rclyde Puntos 425

TUAW tiene un artículo sobre este problema, el autor tuvo que reemplazar su placa lógica y Apple no restableció el número de serie. En esencia, él hizo la resolución de problemas de software, reinstaló el sistema operativo.... en algún momento se dio cuenta de que no tenía su número de serie. Según un comentario, Apple o un proveedor de servicios autorizado tienen un software que puede volver a aplicar los números de serie y él pudo conectarse con mensajes. El enlace a la historia está abajo.

http://www.tuaw.com/2013/01/14/if-messages-on-os-x-cant-connect-check-your-serial-number/

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Jakub Puntos 12663

El MacBook blanco de mi novia del 2009 perdió su número de serie después de actualizar a OS X El Capitán. No me di cuenta de esto hasta que se negó a iniciar sesión en iCloud, App Store, etc. y empecé a investigar.

Puedo decir que, aunque Apple no admitirá ni explicará por qué sucede esto, yo conozco cada cambio hecho a esta máquina. Después de 4 meses, el teclado comenzó a fallar y aleatoriamente bloqueaba la tecla de RETORNO en repetición. Cambiaron la placa lógica bajo garantía y ha estado bien desde entonces. Sospecho que esa fue la causa.

Yo mismo he agregado más RAM (de Kingston aprobada, pero no de Apple) y recientemente he reemplazado el HDD con un SSD. Sin embargo, he hecho esto en varios Mac diferentes sin problemas, por lo que sospecho que el reemplazo de la placa lógica fue la causa.

¿Qué fue peor? Cambiamos la base de goma bajo garantía (Apple admitió que había problemas de fabricación donde comenzaba a despegarse), ¡pero por supuesto la base de reemplazo no tenía un número de serie impreso en ella! Por pura suerte y después de varias horas de búsqueda, encontré el caso de apoyo en línea para la máquina ¡y afortunadamente el número de serie estaba registrado allí! ¡Uf, casi perdemos la capacidad de utilizar iCloud/App Store en un Mac perfectamente bueno debido a este problema! Y sin un número de serie en la máquina (y probablemente uno incorrecto/nulo en la nueva placa lógica), Apple casi nos fastidia ahí. ¡Voy a volver a escribir el número de serie en el firmware esta noche y cruzar los dedos para que funcione!

ACTUALIZACIÓN El Blank Board Serializer hizo el trabajo. Quemé un CD, arranqué, ingresé el número de serie correcto ¡y ahora iCloud, App Store, etc. inician sesión correctamente!

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Oskar Puntos 1242

La placa lógica debería llevar el número de serie, por lo que la conclusión lógica y más probable sería la corrupción del software o tal vez una falla de la placa lógica.

Verifique en la terminal si la información del sistema realmente está ausente:

system_profiler SPHardwareDataType

Hacia el final de esta lista debería haber un campo de número de serie. Basándose en este resultado, podría reinstalar el sistema operativo (si el número de serie aparece en este comando) - e incluso si este número estuviera ausente, aún así podría intentar una reinstalación antes de llevarlo a servicio técnico. Si estás cerca de un servicio gratuito como un Genius Bar, podrías pasar con el Mini (sin necesidad de cables) y preguntar si pueden echarle una breve mirada. Te dirán si necesitas quitar la RAM/HD o si pueden determinar el problema / cotizar una posible reparación si no es problema de software.

Cuanto más pienso en esto, me pregunto si el Mac realmente alguna vez tuvo un número de serie escrito en la placa lógica. Abriría un caso de soporte (contacto mundial para soporte de Apple) y dejaría constancia de que necesita reparación, incluso si no estás dispuesto a enviarlo ahora. Cuanto antes reportes algo, más opciones tendrás.

Normalmente, nunca falla nada ya que la mayoría del software nunca lee el número, pero sería bueno tener todo funcionando en un equipo que aún está bajo la garantía de un año.

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No se pudo a través del comando del terminal. Tampoco hay un Genius Bar cerca :-(. Pedí el sistema desde la tienda en línea de Apple. No hay una tienda oficial de Apple en Bélgica. Qué lío.

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La ayuda en la web también es muy buena. Comience con los enlaces de soporte y servicio en la parte superior derecha de la ventana que publicó para mostrar el error. A menos que esté seguro de que el número de serie estaba aquí antes de la actualización (y esas piezas son actualizables por el usuario, por lo que es poco probable que haya problemas con esa operación), podría ser un error raro de fábrica donde no ejecutaron el paso donde la placa lógica obtiene un número de serie. Edité mi respuesta, parece que obtienes tanto soporte telefónico gratuito como soporte web en Bélgica en inglés y flamenco si prefieres.

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Llamé al Soporte de Apple, están intercambiando la máquina por una nueva. El chico en la mesa de ayuda nunca había escuchado sobre este problema antes. Odio ser único e interesante :-)

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TTreen Puntos 11

Usar el serializador de tablero en blanco

Ver http://rogersm.net/icloud-problems-mountain-lion-serial-number para obtener una solución.

Asegúrese de seguir las instrucciones fielmente.

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Escribiría las instrucciones de forma independiente y no solo proporcionaría un enlace.

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