Comprado un nuevo Macbook Pro 13 Pulgadas 2019 con barra táctil. Venía con Mojave, actualicé a Catalina después de la configuración inicial. La barra táctil funcionaba bien antes y que después de instalar algunas aplicaciones, me di cuenta de que la barra táctil desapareció y era de color negro oscuro. Hice reset de SMC y todo y no volvió. Así que hice un restablecimiento de fábrica borrando el disco y volviendo a instalar el sistema operativo. Después de borrar Catalina fue el de nuevo el OS y la barra táctil no volvió. Traté de iniciar el proceso de restablecimiento de fábrica de nuevo con el proceso de reintall OS que vino con el dispositivo, pero de nuevo me mostró para volver a instalar Catalina en lugar de Mojave así que hice esto y de nuevo no había barra táctil. Traté de buscar Touchbar en los procesos en ejecución y no está allí. ¿Puede alguien por favor aconsejar lo que podría ir mal y si hay una solución para esto?
Respuesta
¿Demasiados anuncios?
La Touch Bar de la línea de portátiles MacBook Pro de Apple es una pantalla táctil cautiva que no se diferencia de la pantalla de un iPhone, sólo que es mucho más larga y delgada. Esto significa que es susceptible de sufrir los mismos problemas que afectan a cualquier otra pantalla táctil: pantalla LCD agrietada o rota, pantalla táctil que deja de funcionar, pantalla en blanco, etc. Algunos son obvios (por ejemplo, una pantalla agrietada) y otros no tanto, como una pantalla en blanco o que no responde.
En este caso, una Touch Bar en blanco podría ser tanto de software como de hardware. Por lo tanto, para determinar cuál es el problema, es necesario pasar por un proceso de eliminación.
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Elimine el software como causa. (Véase el enlace para ver los pasos). La idea es llegar a un entorno "limpio" eliminando el mayor número de aplicaciones de terceros, kexts, configuraciones, etc. que podrían estar causando un problema. Usted quiere seguir estos pasos para no tener que pasar por la molestia de reinstalar MacOS . No tiene sentido gastar tiempo, esfuerzo y arriesgar los datos por algo que no va a funcionar. Arrancar en modo seguro o en modo de recuperación tiene las mismas ventajas que la reinstalación sin la molestia adicional.
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Es probable que sea el hardware. Es muy probable que el hardware haya fallado de alguna manera. Podría ser la propia pantalla, el conductor (no el software), o incluso el chip T1/T2 (controla la Touch Bar). Desafortunadamente, no hay una manera fácil de diagnosticarlo. Dado que hay que desmontar todo el conjunto de la carcasa superior para llegar a ella, la solución habitual es sustituir la carcasa superior por una nueva.
En resumen, tiene que ir al servicio técnico.
Nota: el lector de huellas dactilares (sensor Touch ID) se encuentra junto a la pantalla y ambos están detrás de un único cristal. Es habitual que la gente crea que la Touch Bar debe funcionar porque Touch ID sigue funcionando. No; son dos componentes completamente diferentes, pero como el chip T1/T2 se encarga de la seguridad, es una buena apuesta que el chip no es el culpable de que la Touch Bar no funcione.
