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¿Por qué iMessage y FaceTime siguen cobrando dinero incluso después de la activación?

Hace 2 o 3 meses que recibía la alerta de mi compañía de que se había deducido una cantidad y no podía encontrar a qué se debían esos cargos. Hoy ha sucedido que la alerta de deducción y Verificación del ID de Apple vino simultáneamente y eso me dirigió hacia imessage y FaceTime. Con unas cuantas búsquedas en Google encontré esto Enlace de soporte técnico de Apple muy útil, en ese foro está escrito claramente

Dependiendo de tu operador, puede ser normal que la activación de iMessage y FaceTime suponga un coste por el envío de un mensaje SMS internacional.

Y cuando busqué el coste de los SMS internacionales en mi país y en mi compañía, era el mismo que el importe de la deducción que me avisaron. Aquí hay una captura de pantalla de un SMS que I Consigue enter image description here

Y poco después recibo una alerta de deducción de mi compañía. Para asegurarse de que mi FaceTime y iMessage se activan y me permiten adjuntar imágenes de ellos:

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Entonces, ahora está claro que mi Iphone 7 está enviando SMSs internacionales para la activación de imessage y FaceTime (que digo que ya está activado). Ahora, tengo dos preguntas:

  1. ¿Por qué envía esos SMS internacionales incluso después de la activación?
  2. ¿Cómo detenerlo? Ya ha costado una buena cantidad de deducciones.

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¿Está activada la palanca de activación de iMessage y/o FaceTime en la pantalla de ajustes correspondiente? ¿Puedes ver el número asociado a los SMS (en la factura, etc.)?

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@Gummibando Sí, ver la edición.

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Hace un tiempo tuve un problema similar, en el que un iPhone recién configurado intentaba constantemente activar iMessage/FaceTime (a través de un número británico también), fallaba y se repetía. (Desde Alemania, por ejemplo, tarifa internacional también). No recuerdo si era el número anterior, pero tenía un prefijo +44. (Por cierto, esperaba que el territorio estadounidense tuviera un número nacional para la activación, pero parece que no es así). De todos modos, sólo pude resolverlo llamando al soporte de Apple, ya que aparentemente se trataba de un error con su backend.

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Jose Chavez Puntos 645

La respuesta más lógica a esto es que no está enviando mensajes SMS internacionales después de la activación, por lo que debe ser algo más que su operador le está cobrando.

Yo me pondría en contacto con tu compañía para que te explique los costes.

Según tengo entendido, muchas operadoras tienen relaciones comerciales con Apple y se aseguran de que no te cobren por la activación de FaceTime/iMessage. Puede consultar una lista de operadores aquí:

https://support.apple.com/en-us/HT204039

ACTUALIZACIÓN

Ha actualizado la pregunta con la información solicitada.

El número de teléfono que citas es efectivamente un número de registro de Apple en el Reino Unido. Su propio número de teléfono parece estar en la India. Los transportistas que conozco en Europa no suelen cobrar a sus clientes por los registros de Apple, pero tu transportista indio aparentemente sí lo hace.

El mensaje de texto que tienes no es el mensaje de registro de FaceTime, no tiene ese aspecto. Sin embargo, se parece a un recibo estándar que indica que un ha sido entregado con éxito.

Yo probaría a desactivar y activar FaceTime/Mensajes (es decir, específicamente tu número de teléfono de FaceTime/Mensajes) para intentar activar un nuevo registro.

Si no funciona, ponte en contacto con Apple para averiguar por qué sigue intentando registrarse.

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Yo me pondría en contacto con tu compañía para que te expliquen los costes Me puse en contacto con ellos pero me dijeron que no lo sabían.

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Bueno, si ellos no lo saben, ¿quién lo haría?

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@Knight Eso no suena razonable. Pide una factura detallada donde puedas ver los números de teléfono a los que has enviado mensajes de texto, eso debería aclarar las cosas. También podrías escribir aquí de qué compañía y país estamos hablando, eso nos facilitaría mucho las cosas.

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Oskar Puntos 1242

Apple no cobra nada, así que su título es bastante engañoso. Si tienes un exceso de SMS para registrarte o tu activación es un lío, puedo ver cómo podrías tener que pagar por los mensajes de texto si no tienes SMS ilimitados o te pasas de tu cuota.

  1. ¿Puede tu operador bloquear temporalmente los SMS u ofrecerlos de forma ilimitada mientras resuelves los problemas de registro?
  2. ¿Se puede anular el registro de los SMS y utilizar los mensajes sin un número de móvil caro? - https://selfsolve.apple.com/deregister-imessage/
  3. ¿Estás usando el teléfono en una geografía / país que no es el mismo que tu cuenta de SMS?

Con esta guía, es de esperar que pueda seleccionar un transportista que sea más fácil para su cartera si lo necesita.

https://support.apple.com/en-us/HT204042

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No sé si en la India, pero no creo que sea tan común ver que los transportistas ofrezcan un número ilimitado de internacional mensajes de texto. Es decir, el mensaje de texto para la activación de FaceTime/iMessage debe enviarse a un número de teléfono del Reino Unido, aunque estés en la India o en Dinamarca o en muchos otros países. En general, no siempre es posible que el SMS se envíe a un número local de tu propio país. Sin embargo, estoy de acuerdo en que hay que anular el registro del número de teléfono mientras el operador o el servicio de asistencia de Apple resuelven el problema.

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Sería descarado que pagaras por mensaje y que la compañía que te cobrara el primer mensaje de activación no te entregara el servicio de datos emparejados lo suficientemente fiable como para que completara el registro @jksoegaard

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Sí, definitivamente es molesto... por aquí no conozco ninguna compañía que NO te cobre por mensaje enviado a otros países.

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