Estoy pensando en comprar un iPhone 6 en una tienda online. Pero me han dicho que si lo compro en cualquier sitio que no sea la tienda de Apple, no podré disfrutar de las ventajas de la garantía y el aval. ¿Es eso cierto?
Respuestas
¿Demasiados anuncios?
Oskar
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Puedes investigar la garantía de Apple en http://apple.com/legal
Tendrá la protección de la ley del consumidor si puede demostrar que compró el producto en un lugar determinado. Eso supera cualquier garantía.
La garantía de Apple va unida al teléfono (o a cualquier producto serializado), así que lo único que importa es en qué país se vendió por primera vez ese número de serie, tal y como muestran los registros de Apple. Entonces garantizan ese dispositivo bajo ese único marco legal.
La garantía no necesita una prueba de compra, pero la mayoría de los acuerdos que he leído dicen que "Apple o sus agentes pueden requerir que proporcione los detalles de la compra", lo que les protege contra los números de serie robados o falsificados en caso de duda.
Te recomendaría que obtuvieras una factura por escrito con el nombre de la empresa y el número de serie del iPhone para que estés cubierto en caso de que Apple ejerza la cláusula de "puede requerir", pero nunca he oído de nadie que realmente informara de que necesitaba proporcionar una prueba de compra ya que Apple suele honrar su garantía al pie de la letra y a menudo trata a los consumidores mejor de lo que la garantía permite.
Steve Chambers
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Apple respetará la garantía de cualquier dispositivo vendido en un distribuidor autorizado. Si compras un dispositivo de segunda mano a un particular I creer la garantía original está en vigor desde el fecha de venta original. EG la garantía comienza desde el momento en que Apple o el distribuidor autorizado se lo vendió a la persona que lo compró.
Lo mejor que puedes hacer es preguntar a alguien en una tienda de Apple para obtener una respuesta definitiva y autorizada. O bien llamar al soporte técnico de Apple.
