Tengo problemas con un archivo adjunto de correo electrónico que he recibido. Utilizo una cuenta de correo electrónico de icloud y accedo a ella desde la aplicación Mail de mi iPhone. El archivo adjunto es un archivo PDF pero cuando intento abrirlo, el archivo sólo contiene este mensaje: "El antivirus de Trend Micro ha puesto en cuarentena el archivo adjunto anteriormente, si se trata de un archivo genuino, póngase en contacto con Consortium Group para que lo desbloqueen".
No tengo ningún tipo de protección antivirus en mi teléfono ni en ninguno de mis dispositivos. Me parecería extraño que el antivirus del remitente pusiera en cuarentena un mensaje saliente. Así que estoy luchando para averiguar dónde se puso el mensaje en cuarentena.
También se ha cambiado el nombre del archivo adjunto a: "TREND_MICRO_ANTIVIRUS_QUARANTINED_ATTACHMENT.TXT"
No quiero pedir al remitente que vuelva a enviar el correo electrónico porque es bastante importante y no quiero parecer incompetente y causar una molestia. Así que ese sería el último recurso, pero puede que acabe con el mismo resultado...
No sé quién es el Grupo Consorcio ni cómo contactar con él. ¿Tienen realmente el archivo adjunto pre-cuartizado que busco o simplemente modifican sus filtros para permitir que se reenvíe correctamente?
¿Alguna idea sobre cómo recuperar el archivo adjunto? ¿Alguna pista sobre en qué momento y por qué fue puesto en cuarentena?