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Adjunto de correo en cuarentena en el iphone

Tengo problemas con un archivo adjunto de correo electrónico que he recibido. Utilizo una cuenta de correo electrónico de icloud y accedo a ella desde la aplicación Mail de mi iPhone. El archivo adjunto es un archivo PDF pero cuando intento abrirlo, el archivo sólo contiene este mensaje: "El antivirus de Trend Micro ha puesto en cuarentena el archivo adjunto anteriormente, si se trata de un archivo genuino, póngase en contacto con Consortium Group para que lo desbloqueen".

No tengo ningún tipo de protección antivirus en mi teléfono ni en ninguno de mis dispositivos. Me parecería extraño que el antivirus del remitente pusiera en cuarentena un mensaje saliente. Así que estoy luchando para averiguar dónde se puso el mensaje en cuarentena.

También se ha cambiado el nombre del archivo adjunto a: "TREND_MICRO_ANTIVIRUS_QUARANTINED_ATTACHMENT.TXT"

No quiero pedir al remitente que vuelva a enviar el correo electrónico porque es bastante importante y no quiero parecer incompetente y causar una molestia. Así que ese sería el último recurso, pero puede que acabe con el mismo resultado...

No sé quién es el Grupo Consorcio ni cómo contactar con él. ¿Tienen realmente el archivo adjunto pre-cuartizado que busco o simplemente modifican sus filtros para permitir que se reenvíe correctamente?

¿Alguna idea sobre cómo recuperar el archivo adjunto? ¿Alguna pista sobre en qué momento y por qué fue puesto en cuarentena?

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cmason Puntos 1680

Esto no tiene nada que ver con su iPhone, ni con su competencia. Recibiste un documento txt, en lugar del documento original, por lo que el original nunca te fue enviado, o más bien, fue restringido, por una herramienta de seguridad, de salir de la red de los originadores.

Es muy probable que se trate de una herramienta de Prevención de Pérdida de Datos (posiblemente de Trend Micro) que se encuentra en la red del emisor y que impide el envío de este documento por correo electrónico. Estas herramientas "olfatean" el contenido de un correo electrónico y los archivos adjuntos, y si encuentran cadenas similares a cosas como números de la seguridad social, números de socio u otros datos corporativos sensibles, eliminarán el archivo adjunto y no permitirán que se envíe. También pueden configurarse de forma más genérica, como por ejemplo no permitir el envío de ningún documento de Excel.

Tendrás que ponerte en contacto con el emisor y explicarle que una herramienta de seguridad de su red está eliminando el archivo adjunto. Tendrán que asegurarse de que el archivo adjunto cumple las normas de seguridad de su empresa antes de que el sistema permita su envío.

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