Tengo una Macbook pro 2017 (15 pulgadas, con Touch Bar).
Desde hace unos meses, una vez que la laptop está en GPU durante mucho tiempo (al menos 3-4 horas), la pantalla interna comienza a parpadear, como se muestra en la imagen:
El parpadeo empeora hasta que el monitor interno se convierte en una pantalla en blanco (aunque técnicamente está ENCENDIDO, la retroiluminación funciona, pero solo muestra una imagen negra). Los monitores externos no tienen problemas en ese momento y muestran la imagen correcta.
Llevé la laptop al Apple genius bar y les mostré un video grabado del problema. El equipo de reparación de Apple no pudo reproducir el problema incluso después de un análisis de video (porque solo aparece después de algunas horas de uso). A pesar de eso, ellos SUSTITUYERON la Placa Lógica, la Carcasa Superior, la Placa E/S y la batería, con la esperanza de que el problema no vuelva a aparecer.
Desafortunadamente, el parpadeo de la pantalla volvió a aparecer después de recibirla de vuelta.
¿Cuál podría ser la causa de este problema?
Estas son mis especulaciones:
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No es un problema de GPU: La GPU está integrada en la placa lógica y recién fue reemplazada, sin embargo, el problema persiste. Además, cuando el monitor interno comienza a parpadear, los monitores externos que utilizan la misma GPU (a través de USB-C) no parpadean. Solo ocurre en el monitor interno.
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No es un problema del MONITOR interno: El parpadeo de la pantalla aparece solo después de horas de uso, cuando la GPU está habilitada (es decir, cuando la laptop está conectada al monitor externo, O si desactivo la tarjeta gráfica Intel interna en la configuración de energía). Curiosamente, cuando la pantalla parpadea, cambiar de nuevo a la tarjeta gráfica interna de Intel resuelve el parpadeo. Solo tengo que desconectar los monitores externos y/o habilitar el cambio automático de gráficos, y el parpadeo desaparece después de unos segundos. Desconectar los monitores externos y el monitor interno comienza a parpadear nuevamente.
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Está relacionado con el calor pero no se trata de un sobrecalentamiento: El problema solo surge después de unas pocas horas de uso, pero no creo que sea un problema de SOBRecalentamiento. Cuando la pantalla comienza a parpadear, ninguno de los sensores de la GPU muestra una temperatura alta. El sensor interno informa una temperatura de GPU de como máximo 55°C.
¿Qué más podría ser la causa de este problema? Es extraño que la mitad de la laptop haya sido reemplazada y el problema siga ahí..
Mi propia hipótesis es que:
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El cable LVDS que transfiere datos desde la GPU al monitor interno se ve afectado por el calor o está dañado... Pero me pregunto... ¿No es el mismo cable que transfiere datos desde la "Tarjeta Gráfica HD interna" al monitor interno? ¿Por qué solo sucede cuando estoy usando la GPU? ¿Es fácil/barato reemplazar este cable?
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Dado que la GPU está bien para los monitores externos (todos 1080p) pero parpadea para el monitor interno (2880 por 1800), entonces tal vez la GPU no puede alimentar una pantalla de alta resolución cuando está calentada (nuevamente, ¿problema de calentamiento?)
¿Cuál podría ser la causa de este misterio?
P.D. Restablecer el SMC y PRAM no funcionó.
P.D. Los diagnósticos de Apple no muestran ningún problema.
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Podría ser tu GPU o el multiplexor de video; también podría ser un chip defectuoso o alguna de las circuitaciones relacionadas. A menos que un técnico ponga sus manos con el equipo de diagnóstico adecuado, es solo una suposición. Necesitas llevarlo a servicio técnico (si lo llevas a Apple, lo más probable es que solo recomienden reemplazar toda la placa lógica).
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@Allan, lo hice. Los reparadores de Apple recientemente han reemplazado toda la placa lógica (junto con la tapa superior y la placa de E/S). Si pudieran reproducir el problema ellos mismos, entonces no habría necesitado tal brainstorming aquí ;)
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@Allan, ¿No es el Video Mux parte de la placa lógica (que simplemente se reemplaza)?
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Sí, lo es. ¿Por qué reemplazarían la tapa superior (teclado, trackpad y batería) si nada de eso tiene que ver con el video? ¿Se hizo esto bajo garantía? Además, solo para que lo sepas, no necesariamente usan placas lógicas nuevas, muchas son reacondicionadas y su control de calidad es horrible. Suponiendo que la hayan reemplazado con una placa lógica que funcione, tu única variable restante es la pantalla. Haz que la reemplacen y ve si resuelve el problema. ¿Pagaste por esta reparación o estaba bajo AppleCare?
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@Allan, me dijeron que se dieron cuenta de una batería hinchada y cosas extrañas alrededor de los puertos USB, por lo que los reemplazaron. La garantía de la computadora portátil había vencido, pero como no esperaban que un MBP 2017 estuviera en tal estado, no me cobraron por los reemplazos. Esperaban que el problema de parpadeo desapareciera después de todos estos reemplazos, pero no ocurrió.
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@Allan, Si es la pantalla, ¿por qué no parpadea cuando se utiliza la tarjeta Intel HD Graphics? Solo parece ocurrir cuando la tarjeta Radeon está activa. ¿Los cables son separados? Si el monitor interno está conectado a las dos tarjetas gráficas a través de cables SEPARADOS, entonces eso explicaría el problema.
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Como dice el viejo refrán, si has eliminado todo lo demás, lo que queda, por inverosímil que parezca, debe ser la causa (perdón, Sherlock...) Así que tienes que examinar las cosas que NO fueron reemplazadas. ¿Podría ser la pantalla en sí misma? ¿Qué más que afecte al video podría ser la causa (haz una lista y elimina uno a la vez)? ¿Tienes un monitor externo con el que puedas hacer pruebas?
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Por eso creo que es el mux. Te estás centrando en los cables, pero no hay cables aparte del cable LVDS que conecta la pantalla interna a la placa lógica. Los monitores externos se conectan a través del puerto USB-C y no hay cable que vaya del mux al puerto; todo está en la PCB. El cable es en realidad una cinta y no lo que comúnmente se piensa como "un cable".
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Un par de cosas: 1) La batería no entra en contacto con nada en la placa lógica, por lo que es imposible que la batería se hinche alrededor de los puertos USB. 2) La carcasa superior no tiene relevancia para el vídeo. 3) ¿Fuera de garantía de forma gratuita? ¿Fue esto de Apple o de un ASR? 4) Para un problema de vídeo, ignoraron el componente de vídeo más grande de todos: la pantalla. Si tu pantalla está bien, es el mux: tiene que ser eso. Les pediría que cambiaran la pantalla en este punto. 5) Un técnico que reemplace piezas "esperando" es una señal de advertencia: ¡no saben lo que están haciendo y estas piezas son caras!
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@Allan, gracias por las respuestas increíbles. Entonces, si es el MUX, significa que la placa lógica recién reemplazada debería ser reemplazada con otra nueva. ¿No te parece extraño tener un problema tan poco común en dos placas lógicas diferentes?
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Estaba bailando alrededor de eso... No creo que hayan cambiado la placa lógica. Son costosos. Cuando mencionaste que la batería se estaba hinchando y afectando el USB, bueno, eso es imposible. Si tuvieras problemas con el panel táctil, lo entendería, pero la batería y el conector LVDS y el conector USB y el multiplexor están lejos uno del otro. No confío en estos tipos y si puedo orientarte hacia un lugar para obtener un servicio de calidad, estaré encantado de ayudarte.
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@Allan, 1) La batería no tiene nada que ver con el USB. Lo abrieron y vieron que la batería y "algo alrededor de los puertos USB" no estaban bien (por razones diferentes), así que los reemplazaron a ambos. 2) No tengo idea por qué se reemplazó la tapa superior. 3) Fue en la Genius bar de Apple en Londres. Lo hicieron gratis porque "no esperaban que un dispositivo de esta edad tuviera tales problemas.". 4) ¡No hay pregunta 4!
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@Allan, 5) Sí, su procedimiento de reparación me parece extraño. El único problema entonces y ahora es cómo hacer que produzcan el problema. No quieren esperar a que el monitor se caliente durante un par de horas para reproducir el problema, y el parpadeo desaparece si la computadora portátil se enfría (mientras la abren). Entiendo que es difícil arreglar una falla sin reproducirla.
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@Allan, es poco probable que no hayan cambiado la placa lógica y otras cosas. Es Apple, ¿verdad? En su correo de confirmación de trabajo, enumeraron todas las partes con sus nuevos números de serie: "661-07793 Placa lógica, 2.9GHZ, 16GB, RP560, 512GB, Número de serie de reemplazo de ETSI: ...", "661-07954 Carcasa superior con batería, ANSI, Gris espacial Número de serie de reemplazo: ...", "923-01480 Placa de E/S".
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Probablemente me cobren esta vez, así que estaba a punto de sugerirles cambiar el LVDS, lo cual debería ser "barato de probar" (aunque no estoy seguro por qué no hay problema cuando la Radeon está apagada). Hacerles creer que podría ser el mux es difícil. Lo divertido es que la barra de genios no toma nota de lo que digo, simplemente lo envían para un análisis de video e intentan averiguar el problema ellos mismos e incluso omiten el análisis y lo abren para ver qué podría estar mal. ¿Suena como una buena idea llevarlo a una sucursal diferente o debo trabajar con los mismos chicos que ahora (supuestamente) están investigando el problema?
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No soy fan de los "genios" pero eso es para otro día. :-} Les pediría que reemplacen la pantalla. Mencionen "Flex Gate". Eso podría ayudar.
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@Allan, gracias por la discusión. Una última pregunta: ¿se resuelve el problema de la falla de la bisagra flex al reemplazar el LVDS, verdad? ¿Es barato reemplazar el LVDS, o voy a tener que pagar por todo el display? Aparentemente, las laptops de 15 pulgadas del 2017 no son parte del programa de reemplazo de flexgate gratuito de Apple flexgate replacement program.
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No lo sé. Por eso recomendé mencionar el problema de flexión. Es para recordarle a la persona de Apple que han tenido un montón de problemas con pantallas y aquí estás experimentando un problema de pantalla que hace que tu Mac sea inutilizable, que no pudieron arreglar la primera vez. Intentando adoptar un enfoque de comprensión.
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@Allan, ese es un enfoque inteligente. ¡Gracias :)))
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@Ali, ¿pudiste resolver esto? Tengo exactamente el mismo problema, aunque estoy usando un Macbook Pro 13 (2017) con barra táctil.
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@darKnight No. Apple sugiere reemplazar la pantalla (que incluye el cable) pero cuesta alrededor de £800 (si mal no recuerdo), así que estoy usando la laptop principalmente como estación de trabajo y utilizando un monitor externo.