Tienes varias opciones dentro del ecosistema de Apple.
El primero es Joint Venture, un programa que da prioridad a los clientes empresariales tanto por teléfono como en la tienda. En el caso de las reparaciones de Mac, esto también permite un préstamo, si es necesario, durante el tiempo que dure la reparación. Puede obtener más información sobre Joint Venture en Página de empresa de Apple . Es un servicio de pago, de suscripción, pero dependiendo de sus necesidades podría ser útil.
La segunda sería investigar su Programa de servicio directo iOS . Básicamente, entrar en el programa le permite formar a su personal de TI para diagnosticar correctamente los dispositivos iOS de acuerdo con las directrices de Apple y configurar el servicio en ellos directamente, sin tener que lidiar con AppleCare/Genius Bar. Es un servicio gratuito, pero su organización tendrá que establecer la información normal de crédito/facturación con Apple y pasar por un proceso de solicitud para inscribirse.
La tercera opción es crear una reparación por correo con AppleCare. Ellos pueden proporcionar un presupuesto por teléfono y enviarte una caja prepagada para que les envíes el teléfono. El envío es de un día para otro (una noche para que te llegue la caja, una noche para que les llegue el teléfono, otra noche para que te lo devuelvan) y se incluye sin coste adicional. Esto es válido tanto para las reparaciones en garantía como para las que no lo están.
Dicho todo esto... Normalmente llevo nuestros dispositivos dañados al Genius Bar por programación en línea con antelación. Es necesario pedir cita, pero si te presentas sin ella, a menudo pueden hacerte un hueco en una hora. Te darán un presupuesto gratuito y, si la pieza está en stock, te ofrecerán repararla en ese momento si estás de acuerdo con el coste. Si no hay nada más, te sacan de la oficina durante una hora. Si yo estuviera en tu lugar, haría esto. Al marcar la casilla "relacionado con el negocio" en el sistema de reservas, debería salir un miembro del equipo de negocios para hablarle de Joint Venture. Si no lo hacen, siempre puede preguntar al Genio o al Conserje sobre la posibilidad de reunirse con un miembro del equipo de Negocios para discutir exactamente cómo Joint Venture podría ayudar en situaciones como esta.
