Siento hacer una pregunta tan básica, pero estoy ayudando a distancia a mis padres que tienen un Mac, y no estoy familiarizado con ese sistema, ni lo tengo en casa.
Recibieron un falso correo electrónico de confirmación del pedido y mi padre hizo clic en el botón para cancelar el pedido. Esto abrió otra pestaña alegando un problema de seguridad y descargó varios archivos. No pudieron cerrar la pestaña.
Primero les dije que reiniciaran Safari con la tecla de mayúsculas pulsada para que no se restauraran las pestañas.
En segundo lugar, inspeccionaron la lista de descargas y la autorizaron (por desgracia, antes de hacer la foto que pedí).
Ahora no estoy seguro de si los archivos siguen en el ordenador. Se supone que por una serie de fuentes, incluyendo https://support.apple.com/en-gb/guide/safari/sfri40598/mac que al borrar la lista de descargas se borran, pero estoy buscando una confirmación positiva. ¿Podría alguien que conozca OSX/Safari confirmarlo?
Mi madre me dijo que no podía encontrar ninguna carpeta llamada "Descargas" (o su versión localizada). ¿Podría ser que la carpeta se oculte cuando esté vacía?
Finalmente, si existe tal carpeta: ¿Cuál es la forma más segura de vaciar la carpeta "Descargas" sin riesgo de abrir uno de los archivos? Teniendo en cuenta que debo explicar el procedimiento por teléfono.
No creo que haya ocurrido nada peor. Esto parecía una estafa para que llamaran a un número de teléfono, donde se les habría pedido que pagaran por el "soporte técnico".
Gracias de antemano.
