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Las claves multimedia no funcionan para una cuenta de usuario específica

Tengo configurado MacOS con varias cuentas de usuario para diferentes propósitos, y en todas menos en una las teclas multimedia (play/pausa, anterior, siguiente y subir y bajar volumen) funcionan correctamente.

Sin embargo, en una cuenta específica las teclas han dejado de hacer nada misteriosamente y no puedo por la vida de mí averiguar por qué. No hay ninguna causa obvia.

Estoy usando un Apple Magic Keyboard With Numeric Pad, con un Mac Mini de 2018 que ejecuta macOS 10.15.3, pero el problema comenzó bajo 10.15.2 (esperaba que la actualización/reinicio lo arreglara).

Otras cosas que ya he probado:

  1. He comprobado el comportamiento en Preferencias del Sistema -> Teclado (no parece ser un problema de teclas de función, ya que las teclas multimedia no funcionan ni pulsando la tecla Fn ni sin ella).
  2. Reiniciar la NVRAM
  3. Reiniciar el SMC

El hecho de que esto sólo afecte a una cuenta específica es la parte que me tiene confundido; de todas mis cuentas es la que menos esperaría que tuviera un problema, pero la que más molesta, ya que es la que uso para ver programas de televisión/películas (es decir, mínimos programas en ejecución, sin distracciones, etc.).

También es extraño que el problema afecte tanto a las teclas multimedia como a las de volumen; he notado todo tipo de molestias con el extraño comportamiento de las teclas multimedia de MacOS, con aplicaciones que se pelean por el foco, de modo que en un momento dado no tengo ni idea de lo que va a hacer el play/pausa, pero nunca he tenido ningún problema con las teclas de control de volumen, que tampoco funcionan para esta cuenta de usuario.

También he comprobado mis atajos de teclado; pero sólo tengo atajos para otras teclas (F5 y F6, y F13, F14 y F15, es decir, todas las teclas de función "en blanco" de mi teclado que no tienen comportamientos especiales).

Ahora, si no hay otra manera de resolver este problema, por supuesto tendré que eliminar y volver a crear la cuenta de usuario; no es el fin del mundo, pero me gustaría mucho evitar tener que hacer esto si puedo.

¿Alguien conoce alguna razón probable por la que una sola cuenta de usuario tenga teclas de volumen y multimedia que no funcionen, cuando todas las demás funcionan con normalidad, y cómo podría arreglarlo?

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Haravikk Puntos 332

¡Así que escribí todo esto y el culpable se presentó justo después de publicarlo!

Tengo un trackball de Elecom, me encanta, pero al parecer hubo un problema con su software Elecom Mouse Assistant; apareció un mensaje de error, así que lo forcé a salir, borré su configuración y lo volví a iniciar, y ahora mis teclas multimedia están bien de nuevo.

Debe tener algo que ver con la posibilidad de reasignar los botones del ratón a varias funciones (entre ellas el volumen y las funciones multimedia).

Para cualquiera que experimente el mismo problema, y tenga instalado el Asistente de Ratón de Elecom, puede probar:

  1. Reinicie la aplicación:
    1. Abrir el asistente del ratón (desde las Preferencias del Sistema)
    2. Haga un cambio menor (por ejemplo, asignar una función de clic de la rueda del ratón), y haga clic en Aplicar.
    3. Compruebe sus claves de medios, esto puede haber resuelto su problema.
    4. Si es necesario, vuelve a abrir el asistente del ratón y cambia los ajustes a la forma que querías.
  2. Si eso no funciona, puedes probar lo siguiente:
    1. Localice su archivo de configuración y elimínelo. Este parece ser un archivo XML oculto almacenado bajo su directorio de usuario, por lo que será más fácil encontrarlo usando la Terminal:
    2. Abrir Terminal.app
    3. Introduce el siguiente comando y pulsa enter: ls -al
    4. Busque un archivo de nombre extraño con la etiqueta .xml extensión. No estoy seguro de la convención de nomenclatura, puede ser específica del modelo, pero la mía lo es: .VID056e_PID00fc.xml
    5. Elimine el archivo utilizando el botón rm sustituyendo el nombre correcto del archivo, así: rm ~/.VID056e_PID00fc.xml
    6. Cerrar la sesión de la cuenta de usuario y volver a iniciar la sesión

Utilizando cualquiera de las dos opciones, el uso normal de las teclas multimedia y de volumen debería restablecerse sin tener que desinstalar el asistente del ratón.

No voy a marcar esto como la respuesta correcta, pero puedo dejar la pregunta en su lugar en caso de que alguien más tenga el mismo problema, o tiene otras causas que le gustaría documentar para los demás.

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