Recibí un MacBook protegido por FileVault con macOS Catalina y no conozco la contraseña de inicio de sesión del administrador. ¿Cómo realizo un restablecimiento de fábrica o preparo el portátil para un nuevo usuario?
Un taller de reparación autorizado de Apple me dijo que no tenía suerte y que me habían dado un ladrillo.
El servicio de atención al cliente de Apple indicó que la recuperación de macOS a través de Internet no requiere la contraseña de inicio de sesión y que alguien podría borrar o volver a formatear la unidad con esa herramienta. https://support.apple.com/en-us/HT201314
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