Acabo de instalar big Sur en un Mac Book air. He comprado Office 365 y cuando intento lanzarlo, destripo sólo a la base uno, y luego se queda atascado. ¿Qué puedo hacer?
Una cosa fácil es utilizar un navegador (que no sea Safari) e ir a https://portal.office.com y asegúrate de que tu licencia está configurada.
En función de cuál de las muchas versiones de Office se le vendió , es posible que quieras empezar con el soporte de suscripción de Microsoft para saber qué nivel y versión de los programas has comprado para poder activarlos e iniciar sesión correctamente. Las aplicaciones son todas iguales, pero la licencia que llevas a la aplicación habilita las características que tu cuenta proporciona.
Una vez que la licencia está clara, entonces puedes asegurarte de que estás iniciando sesión en las aplicaciones y que éstas tiran de la misma licencia que permite tu comprobación en línea.
Y tenga en cuenta que una vez que haya iniciado sesión y haya verificado su licencia, MS tiene enlaces de descarga para el software para el que tiene licencia. Y dependiendo de dónde lo hayas comprado la versión online puede ser una versión más actualizada.
Me encanta descargar de macadmins.software pero el Portal de Office es bastante bueno y más sencillo de navegar. @SteveChambers
AppleAyuda es una comunidad de usuarios de los productos de Apple en la que puedes resolver tus problemas y dudas.
Puedes consultar las preguntas de otros usuarios, hacer tus propias preguntas o resolver las de los demás.
1 votos
Aquí faltan muchas cosas. ¿Hiciste una instalación limpia de Big Sur o sólo actualizaste sobre lo que ya tenías (no recomiendo esto último). ¿Cuándo compraste O365 y qué instalador estás usando? El nombre "Office 365" ha quedado obsoleto por "Microsoft 365" así que podrías estar usando un instalador antiguo. ¿Qué es "base one"? ¿Puedes publicar una captura de pantalla? Recuerda que no podemos mirar por encima de tu hombro. Por último, ¿has intentado ponerte en contacto con Microsoft? Se trata de un producto de pago y tienes derecho a recibir soporte y asistencia directamente del proveedor.