Tengo una cita programada para el próximo lunes en una tienda de Apple para reemplazar la batería de mi MacBook Pro de principios de 2015 con pantalla Retina. Me dijeron que para este modelo, necesitan cambiar todo el teclado y el trackpad para reemplazar la batería.
¿La reparación se puede hacer en el mismo día, o generalmente tarda varios días hábiles?
Dang. Esperaba que pudiera ser un trabajo de unas pocas horas, y probablemente vaya a ser más largo ahora durante COVID. Me resulta muy difícil estar sin mi mac durante tanto tiempo. ¿Tienes alguna pista si ofrecen alquiler de macbooks?
Mis correos en baterías en los EE. UU. son de 1 a 3 días en total, incluido el envío. Reservo las reparaciones directamente con Apple locate.apple.com y no a través de una tienda o proveedor de servicios.
Me dijeron que para este modelo, necesitan cambiar todo el teclado, trackpad, para reemplazar la batería.
Necesitan reemplazar el ensamblaje de la carcasa superior y este consiste en la carcasa misma, el teclado, el trackpad y la batería.
¿Se puede hacer la reparación en el mismo día, o típicamente lleva varios días hábiles?
Técnicamente hablando, la reparación "puede" hacerse en un día. De hecho, es una reparación muy simple y toma aproximadamente 30 minutos desde el inicio hasta la finalización. Sin embargo, el proceso total puede llevar hasta una semana o más dependiendo de dónde te encuentres en la fila de reparaciones y de la disponibilidad de las piezas. Si lleva más de un día, puedes apostar a que es porque no tienen las piezas disponibles.
Es importante recordar que las tiendas Apple están configuradas para vender productos nuevos - no son un centro de reparaciones. Solo hay un par de técnicos que están realmente calificados (por Apple) para hacer la reparación. Por lo general, están abrumados principalmente con reparaciones de iPhone/iPad, luego reparaciones de computadoras. Tener disponibilidad de técnicos y piezas es un proceso complejo y (en mi opinión) no es el fuerte de Apple.
No ofrecen préstamos. Por eso soy un firme defensor de tener una estrategia de respaldo que vaya más allá de Time Machine; haces una copia de seguridad de tus datos en varios lugares para que si te quedas sin tu Mac por un período prolongado, puedas seguir trabajando incluso si la máquina temporal no es de Apple.
Aquí hay algunas cosas a considerar.
No tienes control sobre la cantidad de personas que dejen sus máquinas para la misma reparación que la tuya entre ahora y cuando entregues la tuya para servicio. El personal en las tiendas está enfocado en ayudar a las personas y diagnosticar, no en reparar. Las tiendas rutinariamente envían reparaciones complicadas (y las reparaciones de batería en Macs son muy complicadas ahora) - más difíciles de hacer que cambiar una placa lógica o una pantalla o reparar almacenamiento / RAM.
Siempre elijo enviar reparaciones por correo en los EE. UU. ahora a menos que tenga que llevarlo a Apple. Los centros de reparación tienen personal para piezas máximas, mano de obra máxima y a menudo se reparan en menos tiempo del que pasaría en el estacionamiento / transporte / fila / entrega. Por supuesto, tienes entrega al día siguiente, así que no siempre es más rápido por correo, pero para mí es aproximadamente 20 horas más rápido en promedio durante las últimas 40 que hemos hecho para el trabajo. (Tenemos alrededor de 3 reparaciones a la semana, la mayoría son por daños y batería)
Sí, un técnico podría estar listo, las piezas podrían estar ahí y podrías conseguir una reparación de batería el mismo día, pero con baterías pegadas, no es una reparación de 10 minutos como solía ser cambiar un disco duro, una tarjeta RAM o una batería. Es mover tu computadora del marco antiguo a un nuevo marco donde la batería está pegada al marco.
Para cualquier empresa que necesite servicio express y préstamos de equipo - consulta http://jointventure.apple.com/
Consideré la opción de enviarlo por correo, pero como no tengo garantía ni Apple Care, tendría que pagar por mi propio envío. Probablemente terminaría gastando otros $50 o más en el envío si optara por esa ruta.
¿En qué país vives David? En los Estados Unidos el envío está incluido / razonable desde Apple en mi experiencia. Creo que cobran la misma cantidad por la reparación de cualquier manera, pero tal vez las cosas hayan cambiado. Podría valer la pena llamar locate.apple.com para verificar el costo si te envían la caja.
Vivo en los Estados Unidos. Llamé al Soporte de Apple y me dijeron que tendría que ir a mi propio servicio de envío y pagarlo yo mismo.
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