Estoy usando un MacBook Pro de 2019 y hace tiempo que no actualizo el macOS. Ahora cuando quiero actualizarlo a la última versión (MacOS Catalina).
Cada vez que lo intento en Preferencias del Sistema, me sale un error (conexión perdida o tiempo de espera).
Y tampoco puedo descargarlo del sitio web de Apple, porque MacOS Catalina requiere MacOS 10.15, y mi versión de MacOS es la 10.14.
Este error también ocurre en otro mac. ¿Qué debo hacer?
MacOS 10.15 es MacOS Catalina. El primero es el número de versión principal de MacOS, mientras que el segundo es el nombre de marketing. Ambos son esencialmente el mismo sistema operativo.
Por lo tanto, no necesita macOS 10.15 para instalar macOS Catalina. Puedes ir a la Mac App Store y buscar MacOS Catalina, o utilizar el siguiente enlace para acceder a la página de MacOS Catalina en la Mac App Store:
https://apps.apple.com/app/MacOS-catalina/id1466841314
Una vez que tenga la página abierta, haga clic en el botón GET o el 
para descargar el instalador de MacOS Catalina.
Una vez descargado, el instalador se iniciará automáticamente y le guiará en la instalación de MacOS Catalina 10.15.
El uso de la Mac App Store también le permitirá obtener automáticamente la última actualización de MacOS Catalina, que es MacOS Catalina 10.15.6 (sexta versión puntual de MacOS Catalina).
Si tiene algún problema con la instalación, asegúrese de estar conectado con una cuenta con acceso administrativo.
Además, asegúrese de tener una copia de seguridad de sus datos críticos para un caso muy poco probable en el que la instalación pueda fallar.
Niza enlace - Todavía uso el viejo estilo ya que eso es lo que Apple tiene en su KB - pero probablemente voy a empezar a usar apps.apple.com ya que tiene algunos comportamientos mejores y espero que Apple se mueva a ella pronto en el lado KB, también.. Más importante - buenos consejos sobre la copia de seguridad
El enlace ya no funciona en una instalación francesa de Mojave. Lo mismo para itunes.apple.com/fr/app/MacOS-catalina/id1466841314 .
Tienes tres opciones:
Cuando quiero descargar desde appstore me lleva a preferencias del sistema y lo descarga desde aquí y me da el mismo error.
@BardiaModaberi Prueba a comprobar si tu conexión a Internet funciona bien, y/o a cambiar de red.
AppleAyuda es una comunidad de usuarios de los productos de Apple en la que puedes resolver tus problemas y dudas.
Puedes consultar las preguntas de otros usuarios, hacer tus propias preguntas o resolver las de los demás.
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No se actualiza desde Preferencias del Sistema, se descarga Catalina desde la App Store. ¿Puedes confirmar cómo estás intentando actualizar? Ve a este enlace: apple.com/MacOS/catalina Debería ver un botón de "actualizar ahora" en la esquina superior derecha de la página.
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@Allan También vemos esto en el trabajo cuando el sistema tiene un certificado / tiempo / otro error. OP puede necesitar para tratar de recuperación o un enlace directo para patear la App Store para obtener el instalador correcto ... Dado que esto ocurre en varios macs, es probable que sea un error de red también. Tengo tres partes a mi respuesta, ya que hay tres cosas diferentes que pueden causar esto y no sabemos que afecta a la gente, todavía.
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Es un enlace directo. Estoy tratando de tener en cuenta que no se sabe en qué país está el OP. Pero, ¿obtiene un error en Sys Prefs para una actualización de la versión principal?
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@Allan Cuando voy a este enlace me lleva a appstore y cuando quiero descargar de appstore me lleva a preferencias del sistema y lo descarga desde aquí y da el mismo error.
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@Allan El tamaño de la actualización es de más de 8Gb.
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Sé lo grande que es. Estoy tratando de averiguar la causa del tiempo de espera. Intenta forzarlo desde la tienda: apps.apple.com/us/app/MacOS-catalina/id1466841314?mt=12
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@Allan ¿cómo puedo forzar la descarga desde la appstore?
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Sólo estoy diciendo esto... me he dado cuenta de que eres de Irán - estoy vagamente familiarizado con las actuales/nuevas sanciones contra Irán - ¿podría ser que productos como este fueran sancionados? (No lo sé, por eso lo pregunto).
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@Allan cuando hago clic en "Get" en appstore me lleva a las preferencias del sistema.
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Me permite descargar directamente desde la App Store. Que tal la sugerencia de @bmikes de hacer el Internet Recovery. Mantenga
cmd-opt-rdurante el arranque.0 votos
@Allan tal vez lo sea.
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@Allan pero cuando uso vpn da el mismo error
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@Allan Honestamente estoy un poco asustado por eso
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No te culpes. Supongamos que no lo es y centrémonos en los problemas de ancho de banda. Hay una herramienta llamada iPerf3 que puede utilizar para comprobar la velocidad del ancho de banda. Tienen servidores públicos a los que te puedes conectar. Ver esta respuesta sobre cómo utilizarlo.
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@Allan Es una buena idea. ¿Pero sabes cómo puedo forzar a appstore a descargar la catalina de MacOS? Y puede que use otra red para ver qué pasa.
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No sé por qué te lleva a las Preferencias del Sistema, es cierto, es una opción. Ver: support.apple.com/HT201475 Deberías poder conseguirlo en la App Store para instalarlo sin conexión.