WhatsApp Desktop de la Mac App Store ya no se lanza después de la actualización del 20 de julio de 2020 a la versión 2.2029.4.
Información del sistema: MacOS 10.13.6 High Sierra con todas las actualizaciones del sistema instaladas WhatsApp para Mac 2.2029.4 (instalación en la Mac App Store)
Síntomas: Se abre una pantalla blanca y luego aparece brevemente un mensaje "WhatsApp ha tenido que reiniciarse debido a un problema". A continuación, la aplicación se cierra. A veces va acompañado de un informe de bloqueo del Mac.
Pasos para la resolución de problemas:
- Borrar y reinstalar desde la Mac App store no resuelve
- Eliminar ~/Library/Containers/desktop.WhatsApp y volver a lanzarlo no resuelve
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¿Ya te has puesto en contacto con el servicio de atención al cliente? ¿Cuál fue la respuesta que obtuviste?
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Por favor, vea apple.meta.stackexchange.com/questions/2508/ sobre cómo resolver los problemas básicos de atención al cliente y qué se necesita para que se reabra.
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@mamawildbear ¿Puedes publicar tu solución como respuesta a continuación?