iMac 2017 Catalina: la cámara no funciona pero parece reconocida

La cámara web de FaceTime ha muerto.

Esto es básicamente un duplicado de esta pregunta sobre la cámara del MacBook Pro pero has hecho muchos más diagnósticos.

Tienes dos opciones:

• Sustituye la cámara web de FaceTime. No recomiendo esta opción a menos que tengas la intención de hacer otros trabajos dentro de tu iMac como actualizar tu disco duro a un SSD. Esto requiere quitar la pantalla, lo que significa que tendrás que cortar el adhesivo que sujeta la pantalla al marco; es una tarea muy larga y tediosa que requiere la compra de tiras adhesivas para la pantalla cuando se vuelve a montar

• Consigue una cámara USB. Aunque mi cámara FaceTime funciona, en realidad uso una cámara web USB ( Logitech Brio ), por lo que puedo obtener una resolución de 4K, que es mucho más alta que la resolución de la cámara FaceTime HD, de sólo 1280x720. El color también es mucho más vibrante en la Logitech, lo que hace que la imagen sea mucho mejor.

Básicamente, el hecho de que no funcione en modo seguro (después de un reinicio) y no funcione con el propio software incorporado de Apple que funciona con él (es decir, FaceTime y PhotoBooth), dice más o menos que se trata de un problema físico. A menos que estés dispuesto a quitar el cristal del iMac, utiliza una cámara web USB externa.

Diagnóstico del futuro:

Sólo quería proporcionar algunos consejos para futuros diagnósticos para la gente que puede estar buscando para resolver este (u otros problemas de hardware). Aquí hay algunos consejos para guiarte en el diagnóstico del problema:

• El hardware puede ser "reconocido" pero no funcionar. Es como si le quitaran las 4 ruedas a tu coche. Arrancará, cambiará a todas las marchas y no se encenderá la luz del motor, pero el coche no va a ninguna parte.

  En este caso, el controlador (también conocido como puente USB - un IC o "chip") puede seguir funcionando, pero el sensor (lo que capta la imagen) simplemente muere. Por lo tanto, el sistema sigue viéndolo conectado al bus USB, pero no se obtiene ninguna imagen.

• Conectar otra cámara web USB es la mejor prueba de diagnóstico. La cámara FaceTime integrada también está conectada al bus USB, por lo que si una cámara web USB diferente funciona y la integrada no lo hace, está prácticamente garantizado que el problema es la propia cámara.

• Corriendo Modo seguro (Mantener ⇧ Shift mientras arranca) es una excelente herramienta para solucionar problemas, ya que elimina el software y los controladores de terceros (kexts). Además, como requiere reiniciar, sabes que todo empieza "de cero".

• Diagnóstico de Apple (Mantener D mientras arranca) también es una excelente herramienta, pero a veces no puede detectar cosas que no generan errores (como en este caso).

  Al igual que sus ojos, puede perder la función a medida que envejece (el fallo), pero no experimenta dolor (el código de error). Por eso hacemos pruebas alternativas.

• Desactivar la seguridad no es una buena idea. El SIP sólo protege ciertas carpetas de tener cosas escritas en él. Desactivar la seguridad, especialmente cuando el dispositivo funcionaba antes, no aportará mucha información de diagnóstico.

• Reiniciar el El SMC y la NVRAM no suelen arreglar nada . Verás estas recomendaciones en todas partes y el resultado suele ser infructuoso. Esto se debe a que la SMC se encarga de la alimentación y la refrigeración (ventiladores), mientras que la NVRAM se encarga del entorno previo al arranque, como la configuración del dispositivo de arranque y la resolución inicial de la pantalla de arranque. No hay nada en ella que se ocupe de los dispositivos periféricos como las cámaras web o el software.

• Actualizar el sistema operativo es siempre una buena idea. Se sabe que Apple rompe cosas con las actualizaciones y las nuevas versiones del sistema operativo. Ahora, con APFS y su capacidad para tomar instantáneas del disco duro la inversa es ahora cierta - retroceder es una buena idea si aplicas una actualización y algo se rompe. APFS le permite hacer retroceder su sistema operativo a un punto en el que estaba funcionando - es un "deshacer" para su sistema operativo.