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Gestión remota y Verizon

Hace poco compré un MacBook Pro de un tercero nuevo en la caja. Voy a configurarlo y llego a una pantalla que dice "Gestión remota".

Dice que Verizon puede instalar aplicaciones a distancia y borrar mi MacBook Pro... ¿WTF?

¿Por qué veo este mensaje? ¿Significa esto que el MacBook no es nuevo?

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Entonces... ¿Llamaste al número?

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@bmike No lo hice, llamé al vendedor. El representante me dijo que el MacBook era efectivamente refurbished por lo que lo devolví, también me dijo que no tenía ni idea de cómo había conseguido un refurb. Se trata de una empresa que cobra de más por los productos electrónicos y toma cuotas de las nóminas de los empleados. Me ha dicho que me enviarán uno nuevo, pero que podría cancelar el pedido.

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Vaya, los errores pueden ocurrir incluso con los mejores, pero algunas veces es evidente cuando las cosas van mal... Espero que termines bien.

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Douglas Puntos 10417

Organizaciones muy grandes como Verizon probablemente tienen sus dispositivos matriculados de fábrica, podría ser nuevo, pero es probable que sea robado, mezclado inocentemente como un producto al por menor para la venta o liquidado a una tercera parte como "nuevo stock antiguo" (poco probable IMO). Sin embargo, en general, cuando se ve esta pantalla, por lo general no es "nuevo en la caja" como usted describe. El hecho de que tuviera MDM instalado/habilitado (proceso manual) significa, como mínimo, que se ha configurado para su uso. En el momento en que eso ocurre, ya no es "nuevo" sino "usado" (seminuevo) o, como mínimo, se considera "Open Box".

El problema aquí es que usted podría tener algo que se vende legítimamente de Verizon a la tercera parte a través de la liquidación y el MDM se pasó por alto inocentemente a ser un dispositivo robado en cuyo caso, si usted está en posesión de ella, que podría tener confiscado por las autoridades sin compensación de nuevo a usted.

En este caso concreto, al ser Verizon una gran empresa con una gran burocracia, será un esfuerzo hercúleo validar su legitimidad y conseguir que MDM sea eliminado. Yo devolvería esto a la persona a la que se lo compraste para que te devuelva el dinero, ya que no es como se describe, es decir, completamente nuevo. Deje que el vendedor se ocupe de eliminar el MDM - este es el "valor añadido" que se supone que proporciona.

Esto no quiere decir que haya que desaconsejar la compra a terceros; simplemente hay que ser más diligente. He aquí algunos consejos para tratar con terceros:

  • Utiliza un servicio que ofrezca protección de compras como PayPal o eBay

  • Pruébalo; arráncalo y prueba antes de cerrar el trato. Si te encuentras con este tipo de error, aléjate.

  • Arrancarlo desde un estado completamente apagado. Si la máquina está funcionando y "esperando" por usted, podría ser una señal de que está tratando de ofuscar los problemas. Apáguelo completamente y arranque desde el estado de apagado. Por ejemplo, pueden haber arrancado en Modo Seguro, ocultando cualquier problema que pudiera ocurrir durante un arranque normal

  • Pruebe todo con la batería.

    • Hay sitios de prueba del teclado ( https://www.keyboardtester.com/ ) o puede utilizar Elementos del mosquetón (tiene un visor de eventos) esto le ayudará a asegurarse de que el teclado está bien (También puede probar xev pero requiere la instalación de XQuartz (ambos son gratuitos)
    • Memtest86 es gratuito y puedes arrancarlo desde una unidad USB
    • DriveDx es gratuito para los diagnósticos (se paga por la recuperación de datos) y es una excelente herramienta para probar el almacenamiento
  • Comprueba las estadísticas de la batería. Puedes hacerlo desde el Terminal sin necesidad de software adicional. Emita el comando:

    $ system_profiler SPPowerDataType | grep -i "charge information" -A 10

    Consulte el enlace para ver el resultado de la muestra. Si es nueva no tendrá un montón de ciclos (debería estar en un solo dígito) y la "carga máxima" y la "carga restante" no deberían tener mucho delta si la batería está completamente cargada.

  • (No puedo enfatizar esto lo suficiente) Si se trata de una transacción en persona, hágalo en una comisaría. Algunos incluso ofrecen un espacio bien iluminado y vigilado por cámaras en el aparcamiento delantero para hacer el intercambio. Si el vendedor se niega a ello, sabrás que algo no va bien y deberás abandonar el trato.

Conclusión

Sobre todo, vive según la filosofía caveat emptor o el comprador tiene cuidado. Si una oferta parece demasiado buena para ser cierta, probablemente lo sea. Si no eres "fuerte" en tecnología, haz lo que harías si compraras un coche de segunda mano a un tercero: lleva contigo a un técnico para que te dé el visto bueno o no a la compra.

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Vea mi respuesta - su afirmación de que no es nuevo no es universalmente correcta - el resto de la respuesta es tan impresionante. Es muy probable que sea robado o, en el mejor de los casos, un error honesto por parte del vendedor, ya que los errores en el DEP son extremadamente raros. Casi he eliminado todo tu primer párrafo, pero me remitiré a ti para perfeccionar la respuesta. Toma cualquier cosa de mi respuesta si quieres.

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@bmike - la inscripción del dispositivo estaba en los dispositivos que vinieron directamente de Apple - no fuimos a través de un intermediario y estaban en cajas a granel, no al por menor por lo que el hecho de que el vendedor de 3 ª parte tiene el sentido arácnido va. Voy a ver cómo puedo ajustar la respuesta

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Esta respuesta es magnífica. Gracias por las ediciones y el post original. +1

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Oskar Puntos 1242

Apple tiene un registro de dispositivos para que pueda obtener esto con un nuevo - fuera de la caja Mac o iPhone o iPad. Podría tratarse de un simple error en el que la persona que vende el Mac haya indicado accidentalmente tu número de serie en lugar del correcto, o que hayan sacado el Mac equivocado del almacén para ti. También podría tratarse de un cebo deliberado o algo peor.

Los errores reales en los que Apple o sus agentes meten la pata con los seriales y el DEP son súper raros, y la mayoría de las veces, esto indica que una empresa compró esto a través de la educación / empresa / equipo de negocios y su vendedor es el que metió la pata intencionalmente o no.

Yo haría que recuperaran la compra original y que se pusieran en contacto con Apple para validar el número de serie y comprobar que no han registrado accidentalmente tu nuevo Mac en la cuenta equivocada.

Dado que se trata de un tercero, que liberen el bloqueo DEP en menos de una semana o que lo devuelvan. No puedes escapar de esto y sin la factura original - no la de terceros, Apple se negará a desbloquear ese Mac y liberarlo en mi experiencia. También podría consultar a un abogado local para saber cuáles son sus obligaciones con respecto a la sospecha de bienes robados, es posible que haya comprado una experiencia aquí y no un producto que pueda utilizar.

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