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El monitor externo ya no puede ser detectado

Sé que es un problema recurrente y he revisado todos los foros, todos los temas y todas las publicaciones de los blogs que he podido encontrar. Hace dos días mi MacBook Pro 13 dejó de detectar los monitores externos.

Estoy usando un dongle Unitek HDMI a USB-C que sé que funciona bien. He probado 3 monitores diferentes, que tienen diferentes resoluciones y frecuencias de actualización, todos funcionan bien.

Tengo otro MacBook Pro de 13" de 2019 que funciona bien con todos los monitores; usando el mismo combo de cable/dongle.

Lo que he probado:

  • enchufado el dongle con y sin cargador también enchufado,
  • conectó el dongle cuando el Mac estaba dormido/apagado
  • Conecté un dongle USB-C -> USB-A y conecté un ratón a él - ambos puertos funcionan bien,
  • reiniciar mi Mac después de haber conectado el cable USB-C,
  • reiniciar la NVRAM y la SMC,
  • reinstalación del sistema operativo (con y sin copia de seguridad)
  • Intenta hacer clic en "Detectar Pantallas" en la configuración de Pantallas,
  • cerró la tapa, conectó el cable, abrió la tapa,
  • instaló los controladores de DisplayLink, los desinstaló.

Cuando conecto el dongle, es visible como Dispositivo BillBoard en la Información del Sistema -> USB (ambos Macs lo tienen). También he estado observando y comparando los registros de la consola cuando conecto/desconecto el monitor y aquí hay algunas cosas que he notado:

  • El Mac que funciona bien tiene algunos eventos [Hot_Plug] visibles cuando conecto el monitor,
  • FB0 ambos tienen la versión 1.1 del controlador DisplayPort, FB1 en el Mac que funciona tiene una versión 1.2 (esta información no aparece en el Mac que no funciona)

La pantalla no parpadea cuando conecto alguna pantalla externa, no se ve la pestaña Arreglos. AirPlay funciona bien.

Ambos Macs son Pro de 13" de 2019 con el mismo material en su interior: ambos usan gráficos Intel Iris 645.

¿Algún consejo?

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Douglas Puntos 10417

Sólo hay que hacer una cosa: .... y llevarlo al servicio técnico.

Cuando conecto el dongle es visible como Dispositivo BillBoard en la Información del Sistema -> USB (ambos Macs lo tienen).

El hecho de que se detecte significa que tu puerto está funcionando. Ahora bien, no lo has dicho específicamente, pero asumo que la pantalla integrada está funcionando. Como tienes los gráficos Intel Iris (integrados), no hay ningún fallo con el chipset de gráficos (no hay GPU discreta)

Sin embargo, hay un chip mux (multiplexor) de vídeo que "envía" el vídeo a la pantalla LCD, al monitor externo o a ambos. Es probable que haya muerto.

Has hecho muchos diagnósticos, de hecho te has pasado un poco con la reinstalación del sistema operativo. Para ello basta con el Modo Seguro o el Modo de Recuperación. Para el futuro, intente esto primero y si es absolutamente necesario tener una instalación limpia, hágalo en una unidad flash USB (32GB es suficiente) para que no esté borrando su unidad (y todo su trabajo) como un procedimiento de diagnóstico.

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