3 votos

MacBook Pro 16 pulgadas 2019 teniendo kernel panics indicando thunderbolt power on failed y ahora mis puertos USB-C no funcionan a menos que reinicie

Mi MacBook Pro de 16 pulgadas, fabricado en marzo de 2020 - que ejecuta Catalina 10.15.4, se reinicia aleatoriamente a veces, citando un kernel panic - el registro completo se encuentra a continuación. Además, mis puertos USB-C no funcionan, por ejemplo, si conecto mi unidad flash usb, mi computadora simplemente piensa que no hay nada conectado. Sólo después de haber reiniciado el MacBook Pro reconoce la unidad flash. Esto ocurre con cualquier cosa conectada al MacBook, incluidos los monitores. El kernel panic también se puede replicar cada vez que conecto y desconecto dispositivos USB de los puertos USB-C, pero esto no sucede cada vez, sólo en algunos casos. Ya he probado a reiniciar la NVRAM, el SMC, a reinstalar el SO y a inscribirme en el programa beta sin resultado. También he ejecutado la prueba de diagnóstico de hardware de APPLE y dijo que no había nada malo en mi ordenador.

Curiosamente, también uso bootcamp con Windows 10 pro, y nunca he tenido reinicios aleatorios al usar Windows, esto solo pasa en macOS. Además, en Windows, los puertos USB-C funcionan perfectamente, reconociendo siempre cualquier periférico conectado a los puertos. Windows 10 funciona mejor en mi MacBook Pro que MacOS, y esto me parece molesto e incómodo.

Se agradece cualquier ayuda o sugerencia.

Actualización: envié la unidad a Apple para su reparación, la repararon gratuitamente ya que estaba cubierta por la garantía. Han sustituido la placa lógica. Mi unidad funciona bien ahora.

panic(cpu 0 caller 0xffffff7f81f22399): "DSB0(MacBookPro16,1): thunderbolt power on failed 0xffffffff\n"@/AppleInternal/BuildRoot/Library/Caches/com.apple.xbs/Sources/IOPCIFamily/IOPCIFamily-370.100.21/IOPCIBridge.cpp:1398
Backtrace (CPU 0), Frame : Return Address
0xffffff81f15439e0 : 0xffffff80013215cd 
0xffffff81f1543a30 : 0xffffff800145a3c5 
0xffffff81f1543a70 : 0xffffff800144bf7e 
0xffffff81f1543ac0 : 0xffffff80012c7a40 
0xffffff81f1543ae0 : 0xffffff8001320c97 
0xffffff81f1543be0 : 0xffffff8001321087 
0xffffff81f1543c30 : 0xffffff8001ac2c7c 
0xffffff81f1543ca0 : 0xffffff7f81f22399 
0xffffff81f1543cc0 : 0xffffff7f81f09fcf 
0xffffff81f1543d20 : 0xffffff7f81f0a180 
0xffffff81f1543d60 : 0xffffff7f81f0a327 
0xffffff81f1543da0 : 0xffffff7f81f0a4fc 
0xffffff81f1543dc0 : 0xffffff7f81f086f6 
0xffffff81f1543e10 : 0xffffff7f81f1301f 
0xffffff81f1543e30 : 0xffffff8001a14e04 
0xffffff81f1543ea0 : 0xffffff8001a14c0a 
0xffffff81f1543ec0 : 0xffffff8001363545 
0xffffff81f1543f40 : 0xffffff8001363071 
0xffffff81f1543fa0 : 0xffffff80012c713e 
      Kernel Extensions in backtrace:
         com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.9)[1B1F3BBB-9212-3CF9-94F8-8FEF0D3ACEC4]@0xffffff7f81f01000->0xffffff7f81f39fff

BSD process name corresponding to current thread: kernel_task

Mac OS version:
19E287

Kernel version:
Darwin Kernel Version 19.4.0: Wed Mar  4 22:28:40 PST 2020; root:xnu-6153.101.6~15/RELEASE_X86_64
Kernel UUID: AB0AA7EE-3D03-3C21-91AD-5719D79D7AF6
Kernel slide:     0x0000000001000000
Kernel text base: 0xffffff8001200000
__HIB  text base: 0xffffff8001100000
System model name: MacBookPro16,1 (Mac-E1008331FDC96864)
System shutdown begun: NO

System uptime in nanoseconds: 20168901642
last loaded kext at 12991334792: @kext.AMDRadeonX6100HWLibs 1.0 (addr 0xffffff7f84c8a000, size 41406464)
loaded kexts:
@kext.AMDRadeonX6000    3.0.8
@kext.AMDRadeonServiceManager   3.0.8
>!AGraphicsDevicePolicy 5.1.16
@fileutil   20.036.15
@AGDCPluginDisplayMetrics   5.1.16
>!AHV   1
|IOUserEthernet 1.0.1
|IO!BSerialManager  7.0.4f6
>pmtelemetry    1
>BCMWLANFirmware4355.Hashstore  1
>!AUpstreamUserClient   3.6.8
>AGPM   111.4.4
>X86PlatformShim    1.0.0
>!APlatformEnabler  2.7.0d0
@Dont_Steal_Mac_OS_X    7.0.0
>AGDCBacklightControl   5.1.16
>BCMWLANFirmware4377.Hashstore  1
>!A!IKBLGraphics    14.0.5
>!ABacklight    180.3
>BCMWLANFirmware4364.Hashstore  1
>BridgeAudioCommunication   6.70.3
>ACPI_SMC_PlatformPlugin    1.0.0
>!AThunderboltIP    3.1.4
>!ATopCaseHIDEventDriver    3430.1
>!AHIDALSService    1
>!A!ISlowAdaptiveClocking   4.0.0
>!AMCCSControl  1.11
>!AFIVRDriver   4.1.0
>!AAVEBridge    6.1
>!ABCMWLANBusInterfacePCIe  1
>!ABridgeAudio!C    6.70.3
>!AGFXHDA   100.1.426
>!A!IPCHPMC 2.0.1
>!A!ICFLGraphicsFramebuffer 14.0.5
>!AMuxControl2  5.1.16
@filesystems.ntfs   3.14.3
@filesystems.autofs 3.0
@filesystems.apfs   1412.101.1
>!AFileSystemDriver 3.0.1
>!AVirtIO   1.0
@filesystems.hfs.kext   522.100.5
@!AFSCompression.!AFSCompressionTypeDataless    1.0.0d1
@BootCache  40
@!AFSCompression.!AFSCompressionTypeZlib    1.0.0
@private.KextAudit  1.0
>!ASmartBatteryManager  161.0.0
>!AACPIButtons  6.1
>!ASMBIOS   2.1
>!AACPIEC   6.1
>!AAPIC 1.7
$!AImage4   1
@nke.applicationfirewall    303
$TMSafetyNet    8
@!ASystemPolicy 2.0.0
|EndpointSecurity   1
@kext.AMDRadeonX6100HWLibs  1.0
|IOAVB!F    840.3
@plugin.IOgPTPPlugin    840.3
|IOEthernetAVB!C    1.1.0
@kext.AMDRadeonX6000HWServices  3.0.8
>!ASSE  1.0
@!AGPUWrangler  5.1.16
@kext.AMDRadeonX6000Framebuffer 3.0.8
>!ABacklightExpert  1.1.0
>!AHDA!C    283.15
|IOHDA!F    283.15
>IOPlatformPluginLegacy 1.0.0
>!AHIDKeyboard  209
>!AHS!BDriver   3430.1
>IO!BHIDDriver  7.0.4f6
>!AActuatorDriver   3440.1
>!AMultitouchDriver 3440.1
>!AInputDeviceSupport   3440.8
|IOSlowAdaptiveClocking!F   1.0.0
|IO!BHost!CUARTTransport    7.0.4f6
|IO!BHost!CTransport    7.0.4f6
|IO!B!F 7.0.4f6
|IO!BPacketLogger   7.0.4f6
>!A!ILpssUARTv1 3.0.60
>!A!ILpssUARTCommon 3.0.60
>!AOnboardSerial    1.0
@kext.AMDSupport    3.0.8
>!ASMBus!C  1.0.18d1
>!ABCMWLANCore  1.0.0
>mDNSOffloadUserClient  1.0.1b8
>IOImageLoader  1.0.0
|IO80211!FV2    1200.12.2b1
>corecapture    1.0.4
|IOSkywalk!F    1
|IONDRVSupport  575.1
>!ASMBusPCI 1.0.14d1
|IOAccelerator!F2   438.4.5
@!AGraphicsDeviceControl    5.1.16
|IOGraphics!F   575.1
>!AGraphicsControl  5.1.16
>X86PlatformPlugin  1.0.0
>IOPlatformPlugin!F 6.0.0d8
>!AThunderboltEDMSink   4.2.3
>!AThunderboltDPOutAdapter  6.2.6
@kext.triggers  1.0
>usb.IOUSBHostHIDDevice 1.2
>usb.cdc.ecm    5.0.0
>usb.cdc.ncm    5.0.0
>usb.cdc    5.0.0
>usb.networking 5.0.0
>usb.!UHostCompositeDevice  1.2
>!AXsanScheme   3
|IOAudio!F  300.2
@vecLib.kext    1.2.0
|IOSerial!F 11
|IOSurface  269.11
@filesystems.hfs.encodings.kext 1
>!AEffaceableNOR    1.0
>usb.!UVHCIBCE  1.2
>usb.!UVHCI 1.2
>usb.!UVHCICommonBCE    1.0
>usb.!UVHCICommon   1.0
|IOBufferCopy!C 1.1.0
|IOBufferCopyEngine!F   1
|IONVMe!F   2.1.0
>!AThunderboltPCIDownAdapter    2.5.4
>!AThunderboltDPInAdapter   6.2.6
>!AThunderboltDPAdapter!F   6.2.6
>!AHPM  3.4.4
>!A!ILpssI2C!C  3.0.60
>!A!ILpssDmac   3.0.60
>!A!ILpssI2C    3.0.60
>!AThunderboltNHI   5.8.6
|IOThunderbolt!F    7.6.0
>usb.!UHostPacketFilter 1.0
|IOUSB!F    900.4.2
>usb.!UXHCIPCI  1.2
>usb.!UXHCI 1.2
>!AEFINVRAM 2.1
>!AEFIRuntime   2.1
>!ASMCRTC   1.0
|IOSMBus!F  1.1
|IOHID!F    2.0.0
$quarantine 4
$sandbox    300.0
@kext.!AMatch   1.0.0d1
>DiskImages 493.0.0
>!AFDEKeyStore  28.30
>!AEffaceable!S 1.0
>!AKeyStore 2
>!UTDM  489.101.1
|IOSCSIBlockCommandsDevice  422.101.1
>!ACredentialManager    1.0
>KernelRelayHost    1
>!ASEPManager   1.0.1
>IOSlaveProcessor   1
|IOTimeSync!F   840.3
|IONetworking!F 3.4
|IOUSBMass!SDriver  157.101.3
|IOSCSIArchitectureModel!F  422.101.1
|IO!S!F 2.1
|IOUSBHost!F    1.2
>!UHostMergeProperties  1.2
>usb.!UCommon   1.0
>!ABusPower!C   1.0
|CoreAnalytics!F    1
>!AMobileFileIntegrity  1.0.5
@kext.CoreTrust 1
|IOReport!F 47
>!AACPIPlatform 6.1
>!ASMC  3.1.9
>watchdog   1
|IOPCI!F    2.9
|IOACPI!F   1.4
@kec.pthread    1
@kec.Libm   1
@kec.corecrypto 1.0

0 votos

Se me olvidó mencionar que efectivamente ejecuté el Apple Hardware Test, pero dijo que no había nada malo en mi macbook.

1 votos

Mismo problema, unidad de hardware casi idéntica. La única diferencia es que el mío se reinicia continuamente. Se mantiene durante un minuto y luego .... zap.

1 votos

@bishop Acabé enviando la unidad a Apple y me cambiaron la placa lógica. Después de haber recibido la unidad de vuelta de Apple todo funciona bien ahora.

4voto

Scott Earle Puntos 2004

Esto parece un fallo de hardware, y deberías devolver el portátil para su reparación.

Puede ser difícil durante el cierre, pero llama a Apple y pregúntales cuál es el proceso para devolver el portátil.

0 votos

¿Crees que el uso de estaciones de acoplamiento usb-c que también llevan energía al portátil habría dañado los puertos usb-c?

0 votos

Quiero decir que es posible, si están defectuosos - pero no, eso es la mitad del punto de USB-C. La alimentación es bidireccional

2 votos

Esto me enfurece ya que tengo un macbook pro de 13 pulgadas para el trabajo y todos mis puertos usb funcionan bien y nunca he experimentado un kernel panic en él antes. Por qué diablos este problema aparece en un macbook pro de 16 pulgadas que cuesta el doble. También voy a enviarlo a Apple para que lo reparen.

1voto

Alex Puntos 11

Yo tuve el mismo problema. Me di cuenta de que el pánico ocurriría cuando el cable USB C se movió / se movió.

Compré un Anker USB C de 10 pies para conectarlo al ladrillo en su lugar, y parece que no hay más pánicos en el último mes.

Así que una solución rápida para esto podría ser cambiar el cable USB C.

AppleAyuda.com

AppleAyuda es una comunidad de usuarios de los productos de Apple en la que puedes resolver tus problemas y dudas.
Puedes consultar las preguntas de otros usuarios, hacer tus propias preguntas o resolver las de los demás.

Powered by:

X