Acabo de salir de una llamada telefónica muy larga y muy frustrante con el soporte de Apple.
He comprado un ordenador Apple de segunda mano que venía instalado con Mountain Lion. Es decir, el ordenador fue enviado por Apple con Mountain Lion instalado, y recibido por mí con esa misma instalación.
Como precaución, intenté reinstalar Mountain Lion a través del modo de recuperación. Esto falló porque mi ID de Apple no ha comprado Mountain Lion.
Apple insistió en que, como no compré el ordenador nuevo, no tengo licencia para OS X. No creo que esto sea correcto, ni siquiera legal. Esto significa que cualquiera que utilice un ordenador usado lo está haciendo ilegalmente, a menos que haya comprado una licencia de OS por separado.
¿Estoy muy equivocado? Estoy bastante seguro de que ahora soy "dueño" de una copia de Mountain Lion, y que Apple se equivoca. Si esto es correcto, ¿cuáles son mis opciones?
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Algunas opciones sobre el apoyo: La primera regla de oro es, llamar de nuevo. A ver a dónde llegas con una nueva persona de soporte técnico. Yo probablemente buscaría en Google el problema y comprobaría los debates de Apple primero, para tener alguna prueba. ¿Y su llamada fue elevada a un nivel superior?
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Bueno, incluso si no he comprado Lion en mi AppleID, lo consigo para instalar Lion en mi Air 2011 (que viene con Lion instalado por defecto) porque Apple comprobará la serie. ¿Su Macbook viene con ML instalado o el nuevo propietario lo compró después?
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@TuanAnhTran Sí, este ordenador se envía con ML instalado.
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No estoy seguro de cómo estás actualizando, pero no recuerdo que se me haya pedido mi ID de Apple usando la Recuperación de Internet: support.apple.com/kb/HT4718?viewlocale=es_ES&locale=es_ES Verifica la máquina en los servidores de Apple y, si recibe luz verde, comienza la instalación.