¿Qué pasos debo dar a continuación para investigar este problema sin dañar aún más la unidad que ha fallado?
Deja de usar, manipular, probar, lo que sea que estés haciendo a la unidad inmediatamente.
En este punto, todo lo que sabes es que tu matriz RAID ha fallado. Usted no saber qué es lo que ha fallado en tu RAID y podría ser uno de los dos componentes:
Si es la carcasa, es probable que tus discos estén bien. El uso continuado de los mismos, incluso interrogándolos para el diagnóstico podría comprometer la tabla RAID enviando tus datos al olvido. Puedes probar la carcasa poniendo dos unidades más; las baratas y usadas están bien y no tienen que ser de gran capacidad ya que sólo estás probando la funcionalidad. Si la cosa vuelve a fallar, es la caja.
Si se trata de la unidad de disco, no querrás seguir probándola o intentando recuperar los datos, ya que podrías dañarla aún más y hacer imposible la recuperación.
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Si las unidades son Algo así como operativo y, si es posible, haga un clon bit a bit de su unidad a un archivo. Puede utilizar dd para esta tarea y lo hará para cada unidad:
$ sudo dd if=/dev/rdiskX of=/path/do/imagefileY.img
Terminará con dos archivos de imagen, uno para cada disco. rdiskX es el identificador del disco que estás copiando. A continuación, puedes escribir esas imágenes en discos buenos para intentar reconstruir tu matriz tantas veces como quieras sin riesgo de perder más datos.
- Si las unidades están dañadas físicamente, puede todavía poder recuperarlos enviándolos a una tienda especializada en este tipo de recuperación. Muchas veces se trata de la placa de circuito impreso, el motor de accionamiento (el que hace girar los platos) o el motor paso a paso (el que mueve los cabezales). Esta empresa sustituirá los componentes rotos para que usted (o ellos) puedan extraer los datos.
Software de recuperación de RAID
Has mencionado que no sabes qué nivel de RAID estabas usando.
Tengo una configuración de MacOS Server que está conectada a dos sistemas RAID (0, creo).
Esto no es del todo crítico. Si se pueden volver a montar las unidades, se puede leer la tabla RAID que contiene la configuración y se puede proceder a la recuperación. He recuperado matrices RAID en Windows varias veces usando software hecho por Fénix estelar con excelentes resultados. Hay un par de proveedores de recuperación de RAID para Mac, aunque no los he utilizado (porque cambié mi estrategia de copia de seguridad hace tiempo) - eche un vistazo a Prosoft Engineering y Easus . He oído (anecdóticamente) cosas buenas sobre cada uno.
Esto nos lleva al último punto que hay que mencionar...
El RAID no es una copia de seguridad.
El RAID es para el rendimiento y/o la redundancia, no para las copias de seguridad. El RAID 0 consiste en dividir los datos en al menos dos unidades, lo que significa que las dos unidades se "combinan" para servir como una unidad grande y que ambas unidades trabajan en tándem, lo que significa que se obtiene el doble de rendimiento (dos unidades que leen un archivo). El RAID 1 es un sistema de réplica que es ideal para la redundancia y el tiempo de funcionamiento. Si una unidad falla, usted sigue funcionando, lo que reduce el impacto del tiempo de inactividad.
Revista PC tiene un excelente artículo sobre los diferentes niveles de RAID.
Estrategia de respaldo
Volviendo a lo que dije sobre el cambio de mi estrategia de copias de seguridad hace tiempo, lo arquitecto todo (en mis salas de servidores) para la redundancia. Varios servidores se conectaban a dos matrices de discos en espejo que eran RAID 5, RAID 10 o RAID 0+1. Entonces teníamos dos copias de seguridad: una que hacía un diferencial cada día y otra que generaba imágenes de toda la matriz semanalmente.
Esto es una exageración para sus propósitos, pero ilustra el punto de no confiar en RAID para sus copias de seguridad.
En su caso, usted puede utilizar su caja RAID para hacer una copia de seguridad. Sin embargo, también tendría una unidad USB barata (una segunda copia de seguridad) que respaldara su sistema también. Las posibilidades de que ambos fallen son mucho menores ahora. He escrito varias respuestas sobre estrategias de copia de seguridad:
(El soporte insertado no ha podido ser leído desde este ordenador; Inicializar/Ignorar/Expulsar) 
No puedo utilizarlo (es decir, mirar los archivos que contiene) y no aparece en el Finder. Después de algún tiempo (tal vez 10 minutos) la unidad se desconecta. Pulsar expulsar e ignorar obviamente no hace nada.
Sin embargo, tampoco puedo utilizarlo (es decir, mirar los archivos que tiene) y no aparece en el Finder. No se desconecta. Dando a expulsar e ignorar obviamente no hace nada.
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Si vas a comprar discos nuevos, aléjate de Seagate. Décadas en IT vi de primera mano que son horribles, pero encontré un artículo que respaldaba mi opinión: apple.stackexchange.com/a/314861/119271
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Ok muy interesante.... Supongo que está (como el mencionado post) recomendando discos Western Digital?
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Absolutamente. Me gusta HGST (Hitachi, pero antes IBM) como mi tope, seguido por WD y cerca del último está Seagate. Me han fallado los WD, pero no al tasa que hizo Seagates. En una escuela con unos 1000 niños con portátiles Seagates, teníamos un índice de fallos del 60%. Conozco esa cifra porque tuve una reunión con los ejecutivos regionales de Apple al respecto.
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Impresionante. Parece que LaCie no debería usar esos discos y Apple no debería recomendar LaCie...
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Apple (y todas las demás empresas tecnológicas) no hace recomendaciones en función de que la tecnología sea realmente buena o fiable, sino de la imagen que da.