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App Store "Un error desconocido ha ocurrido", la solución de soporte de Apple fue sólo temporal. ¿Cómo de permanente?

Al abrir una aplicación instalada desde el App Store (TextWrangler) se me pide que inicie sesión. Después de introducir el ID y la contraseña correctos de Apple obtengo un error, An unknown error has occurred . Esto sólo ocurre con una aplicación, las otras aplicaciones instaladas están bien.

Este error también se produce cuando inicio sesión en la App Store. Así que no sólo afecta a una sola aplicación.

Esto también parece estar afectando mi ingreso a iCloud. Me pide una contraseña y luego parece que se cuelga.

Hablé con Soporte Técnico de Apple ayer. Me hicieron borrar todos Caches de /Liberia/Caches, ~/Librería/Caches, y unas cuantas galletas y luego reiniciar mi iMac. Esto arregló el problema de ayer. Hoy arranco mi Mac y obtengo el mismo error de nuevo. Llamé al soporte técnico de Apple y me dijeron que usara ExpressLane, que no parece tener solución.

¿Cómo puedo arreglar este error de forma permanente?

Intento anterior de identificar/trazar el error

Al buscar en línea aparecen sugerencias similares para borrar cachés y cookies, pero también algunas sugerencias más extremas relacionadas con la configuración de la red que no me atrevo a probar.

Se registra después de iniciar TextWrangler y se le pide que se registre:

9/19/12 10:01:30.611 AM com.apple.backupd[889]: Couldn't find en0.
9/19/12 10:01:30.638 AM com.apple.backupd[889]: Backup completed successfully.
9/19/12 10:01:58.592 AM RockMelt[306]: Cannot find function pointer CMPluginInFactory for factory 3487BB5A-3E66-11D5-A64E-003065B300BC in CFBundle/CFPlugIn 0x796aa090 </Users/jon/Library/Contextual Menu Items/Google Notifier Quick Add CM Plugin.plugin> (not loaded)
9/19/12 10:01:59.885 AM RockMelt Helper[931]: Internals of CFAllocator not known; out-of-memory failures via CFAllocator will not result in termination. http://crbug.com/45650
9/19/12 10:02:00.615 AM RockMelt Helper[931]: CGSLookupServerRootPort: Failed to look up the port for "com.apple.windowserver.active" (1100)
9/19/12 10:02:07.797 AM WindowServer[89]: CGXDisableUpdate: UI updates were forcibly disabled by application "RockMelt" for over 1.00 seconds. Server has re-enabled them.
9/19/12 10:02:11.035 AM WindowServer[89]: reenable_update_for_connection: UI updates were finally reenabled by application "RockMelt" after 4.24 seconds (server forcibly re-enabled them after 1.00 seconds)
9/19/12 10:02:34.240 AM Blink Lite[310]:REDACTED
9/19/12 10:03:07.693 AM com.apple.launchd.peruser.501[192]: ([0x0-0xae0ae].com.barebones.textwrangler[938]) Exited with code: 173
9/19/12 10:03:39.054 AM librariand[951]: MMe quota status changed: under quota
9/19/12 10:03:40.741 AM com.apple.security.pboxd[959]: Bug: 12B19: liblaunch.dylib + 23849 [224CB010-6CF8-3FC2-885C-6F80330321EB]: 0x25
9/19/12 10:04:00.293 AM Dock[205]: LaunchPad: __53-[LPAppManager(StoreSupport) _acceptStoreConnection:]_block_invoke_0 app store xpc message error: Connection invalid
9/19/12 10:06:11.123 AM TextEdit[949]: SCNetworkReachability server not available
9/19/12 10:06:11.124 AM TextEdit[949]: SCNetworkReachability server not available
9/19/12 10:06:11.130 AM TextEdit[949]: socket(PF_ROUTE) failed: Operation not permitted
9/19/12 10:06:11.000 AM kernel[0]: Sandbox: sandboxd(990) deny mach-lookup com.apple.coresymbolicationd
9/19/12 10:06:12.423 AM sandboxd[990]: ([949]) TextEdit(949) deny mach-lookup com.apple.SystemConfiguration.SCNetworkReachability
9/19/12 10:06:12.426 AM sandboxd[990]: ([949]) TextEdit(949) deny system-socket
9/19/12 10:08:22.725 AM com.apple.launchd.peruser.501[192]: ([0x0-0xbd0bd].com.barebones.textwrangler[1015]) Exited with code: 173
9/19/12 10:09:00.951 AM Dock[205]: LaunchPad: __53-[LPAppManager(StoreSupport) _acceptStoreConnection:]_block_invoke_0 app store xpc message error: Connection invalid

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¿Has probado a desinstalar TextWrangler eliminándolo de Launchpad o eliminando otros archivos relacionados con él?

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@Lri Sí, lo he hecho. De hecho eso agravó el problema ayer. Después de quitarlo no pude iniciar sesión en la App Store para volver a instalarlo.

0 votos

En mdfind -name textwrangler ¿todavía muestra algunos archivos? Eliminar una aplicación de Launchpad se ejecuta uninstalld que puede afectar a la forma en que App Store ve la aplicación.

7voto

Zico Arch Puntos 36

Encontré una solución. En otra entrada del foro que describía cuestiones similares se sugirió que se suprimiera /Library/Preferences/SystemConfiguration/NetworkInterfaces.plist . Hice una copia de seguridad de ese archivo, lo borré y lo reinicié. Ahora puedo entrar y salir de la AppStore, acceder a todas mis aplicaciones compradas en la AppStore, y se "pega" a los cierres y reinicios.

El proceso es bastante simple, lo explicaré para futuras referencias:

  1. Terminal abierto
  2. cd /Library/Preferences/SystemConfiguration
  3. cp NetworkInterfaces.plist ~/NetworkInterfaces.plist.bak - Haz una copia de seguridad apresurada en tu directorio principal
  4. sudo rm NetworkInterfaces.plist borrar el original
  5. Reinicie su Mac
  6. Abre la AppStore e intenta iniciar sesión. Debería funcionar.

Aparentemente esto funciona porque la dirección MAC se utiliza como parte del proceso de recepción/autorización.

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Por curiosidad, ¿dónde está NetworkPreferences.plist?

0 votos

@ethanlee16 - Editado mi respuesta, su en /Library/Preferences/SystemConfiguration .

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Por desgracia, esto no me funcionó.

1voto

Curtis Puntos 11

Lo que funcionó para mí fue ir a Tienda>Señalar

Una vez que salí, pude volver a entrar y comprar/instalar aplicaciones correctamente. No estoy seguro de por qué pasó esto, pero me lo arregló.

0voto

Mulkave Puntos 183

Como persona que repara Apple/Mac, estaba desconcertado por el diálogo "Se ha producido un error, no se ha podido comunicar con la aplicación de ayuda" cuando intentaba utilizar la App Store para hacer una aplicación de software. Leí a través de este hilo y trató de borrar App Store y prefs de red sin éxito. También reinstalé el sistema operativo sin suerte.

Esto es lo que ha funcionado: Haga un arranque seguro (mantenga pulsado shift mientras arranca), luego vaya a la tienda de aplicaciones e intente descargar/instalar las actualizaciones. Funcionó y el problema desapareció al reiniciar el Mac.

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Yaşar Şentürk Puntos 101

Lo mismo me pasó a mí, y así es como lo he arreglado: http://yasar.senturk.name.tr/blog/2012/09/26/hackintosh-app-store-an-unknown-error-has-occurred-fix/

1- Editar /Extra/org.camaleón.Boot.plist y añadir las siguientes líneas:

<key>EthernetBuiltIn</key>
<string>Yes</string>

2- Ve a Preferencias del Sistema, y luego a Red. Quita todos los adaptadores de red.

3- Borrar /Biblioteca/Preferencias/Configuración del Sistema/RedInterfaces.plist y reiniciar el ordenador.

4- Ve a Preferencias del Sistema, y luego a Red. Haz clic en el botón +, selecciona "Ethernet" en el cuadro combinado "Interfaz", y luego haz clic en OK.

5- Reinicie la computadora.

6- Ve a Preferencias del Sistema, y luego a Red. Haz clic en el botón +, selecciona "WiFi" en el cuadro combinado "Interfaz", y luego haz clic en OK.

1 votos

¿En qué se diferencia esta respuesta de la aceptada (aparte del primer paso, que es específico de los modelos Hackintosh'ed)?

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Porque la respuesta aceptada sólo funciona para algunos modelos de Hackintosh mientras que ésta funciona para otros. Dado que la pregunta original no indica que si se trataba de un Hackintosh o no, quería escribir la solución funcionó para mí.

0 votos

El hecho de que el autor de la pregunta haya llamado al Soporte de Apple parece indicar que los Hackintosh no tienen nada que ver...

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