Estaba actualizando mi iMac 2019 27in (con menos de 4 meses) y se nos cortó la luz.
Ahora no puedo encender mi iMac.
Arranca, puedo oír el ventilador. Pero no aparece nada en la pantalla. No aparece el logotipo de Apple.
He probado a arrancar en modo seguro pero no funciona y he probado a reiniciar el SMC.
Cualquier ayuda será muy apreciada.
Has cubierto muy bien los pasos de triaje de Apple y creo que los has acertado todos.
A menos que pueda ver algo en un monitor externo o el monitor interno arrancando con una tecla de opción sostenida o la recuperación de Internet y ver señales de vida en la pantalla, su siguiente paso es un taller de reparación para determinar qué componente en el interior ha fallado.
Mi esperanza es que puedas arrancar a la recuperación de internet y elegir reinstalar el SO. Ya que estabas a mitad de la actualización, es probable que haya dejado tus datos solos y el sistema totalmente necesitado de una reinstalación. Si no estabas actualizando, el fallo de hardware es más probable, pero no se puede descartar en base a los síntomas.
También puede llevar un USB de arranque a ese Mac y probar el funcionamiento / hardware sin necesidad de ayuda del servicio técnico.
AppleAyuda es una comunidad de usuarios de los productos de Apple en la que puedes resolver tus problemas y dudas.
Puedes consultar las preguntas de otros usuarios, hacer tus propias preguntas o resolver las de los demás.
0 votos
Si el poder falló durante una actualización de firmware, esto puede requerir la sustitución de la placa del sistema. La mayoría de los PCs advierten que no se debe quitar la alimentación durante la actualización del firmware. Las pocas veces que me ha pasado esto (PCs Dell) ha sido necesario reemplazar la placa del sistema. Se arregló en garantía, ya que todo lo que le dije a Dell fue que el sistema (apenas) se encendía y nada más. Desgraciadamente, Apple ni siquiera te avisa de que el firmware se está actualizando... suspiro.
0 votos
Gracias por tomarse el tiempo de responder. ¡He tenido que recurrir a llevarlo a Apple y van a sustituir la placa lógica!