Aquí es cómo funcionan las cosas. El volumen de la alerta puede ser controlado desde el panel de preferencias sonido. Si usted tiene que cambiar con los botones, usted puede utilizar los botones físicos durante una llamada, ya que los cambios en el volumen de la llamada y no el volumen de la alerta. (los dos son distintos reguladores).
Puede utilizar el control deslizante para cambiar las cosas (requiere que el teléfono se alejan de su oído para desactivar el sensor de proximidad) o simplemente voltear el interruptor de silencio cuando se está hablando para evitar que la audiencia de cualquier alertas de excepción de la llamada en progreso.
Mi lectura de su descripción es que las cosas funcionan como se ha diseñado / normalmente y puede utilizar el silencio de alternar en lugar de los botones de volumen.