Esto comenzó ayer por la mañana, y se bloquea cada 20 minutos más o menos de uso, estaba bien toda la noche. Y cuando se bloquea, tengo este pico rojo en el rendimiento de la batería.
Que pasa y como lo soluciono, el teléfono está fuera si AppleCare y no sé si aguantará dos semanas más para el nuevo teléfono.
En primer lugar, intentaría forzar el cierre de todas las aplicaciones abiertas y ver si eso resuelve el problema. Parece que 'HQ' en su lista de arriba está usando un poco de batería.
Si eso falla, yo probaría con un forzar el reinicio del iPhone . Tenga en cuenta que esto es diferente de un estándar de encendido / apagado.
También, por favor confirme que hay espacio suficiente en el disco duro del iPhone . Si tienes poco espacio, pueden ocurrir problemas realmente extraños como caídas aleatorias. Yo sugeriría tener un mínimo de 10-15 GB.
Si no se aplica ninguna de las sugerencias anteriores, para descartar cualquier problema de hardware, sugeriría llevar el teléfono al Genius Bar de Apple. Puedes hacer una reserva aunque esté fuera de garantía.
Harán una serie de pruebas en tu teléfono (gratis) para que sepas qué puede estar fallando y, si está relacionado con el hardware, te darán el precio de una reparación. Lamentablemente, Apple no pone a disposición del público estas pruebas de hardware.
También tienen un margen limitado para ir más allá con los clientes de Apple en función del problema que tengas con tu producto, así que tenlo en cuenta.
Esto parece un problema de la placa lógica. ¿Has visto tu teléfono parpadear en un color sólido antes de los apagados? Cuando se bloquea/reinicia, ¿se inicia en la pantalla del logotipo de Apple o se vuelve a la pantalla en la que estaba antes del apagado?
Hay un registro específico dentro de Privacidad > Análisis > Datos de Análisis que indicaría el fallo de la placa lógica. Envíe una captura de pantalla de esta lista y puedo darle una mejor idea.
AppleAyuda es una comunidad de usuarios de los productos de Apple en la que puedes resolver tus problemas y dudas.
Puedes consultar las preguntas de otros usuarios, hacer tus propias preguntas o resolver las de los demás.
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Interesante ¿Puedo preguntar qué versión de iOS está ejecutando - tanto la versión y el número de compilación. Puedes saberlo mirando la etiqueta Versión de software en Ajustes > General > Acerca de. Si sólo aparece el número de versión, pulsa sobre él para obtener también la versión de compilación (aparecerá entre paréntesis).
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La versión del software es 12.4.1 (16G102). Lo estaba haciendo antes de una actualización de software así que actualicé con la esperanza de que lo resolvería, pero no lo hizo
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Gracias. Esta semana me he enterado de que otros dos usuarios experimentan el mismo problema, aunque no con tanta regularidad como cada 20 minutos, pero eso puede depender del uso. Ambos tienen baterías en el 90% + rango de salud que todavía soportan el rendimiento máximo normal. Uno de ellos tiene exactamente la misma versión y compilación, pero no sabré nada del otro hasta dentro de 5 horas, así que me gustaría saber qué versión tienen. Se trata de puramente especulativo pero me pregunto si hay algún fallo en esa versión que esté afectando a algunos usuarios (aunque esa es una afirmación bastante valiente en la parte trasera de tres dispositivos).
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20 minutos fue el intervalo más cercano, creo que diría que es una vez cada hora o dos horas de media, depende del uso.
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Bueno, eso encaja con los demás entonces - parece que algunas aplicaciones están obligando al iPhone a bloquearse con más regularidad, mientras que otros no en absoluto, pero en promedio cada hora más o menos es lo que están experimentando. Voy a publicar otro comentario cuando sé acerca de la versión del otro usuario y construir. Si ocurre lo mismo, enviaré un comentario a Apple y les pediré que hagan lo mismo, por si es algo más que una coincidencia.
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Aísla qué aplicación / servicio lo está causando yendo a privacidad > análisis > datos de análisis y busca los últimos registros de bloqueos. Es posible que se trate de una aplicación que has descargado, que se puede solucionar eliminándola o esperando a que se actualice.
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Tengo el último registro de pánico, de ayer por la noche, no estoy seguro de lo que debe buscar en él, pero no parece mencionar nada acerca de una aplicación específica
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¿Has visto la configuración-> batería -> salud de la batería para el rendimiento frente a las opciones de estabilidad? ¿Cuál de ellas está activada? (notificar a la gente usando @<username> una persona por comentario)
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@ankiiiiiiii la salud de la batería es del 89% y el rendimiento máximo
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Publica aquí el registro de colisiones tras la redacción. cc: @Theologin por si no has vuelto para comprobarlo :) Chris: mi nombre de usuario tiene 7 i , tu escribiste 8 :)
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¿Has probado a salir de todas las aplicaciones y reiniciar el dispositivo? Esto es lo que aconsejamos a nuestros clientes para numerosos problemas y funciona.
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@NaveedAbbas sí muchas veces