Sé que ya has reiniciado la NVRAM (lo que te refieres como PRAM), pero lo primero que intentaría es resetear ambos la NVRAM y SMC en ese orden. Antes de seguir los pasos a continuación, asegúrate de no tener ningún hardware externo conectado y asegúrate de usar el teclado incorporado.
Reiniciar la NVRAM
Tu Mac utiliza Memoria de Acceso Aleatorio No Volátil (NVRAM). Así es cómo resetear la NVRAM en tu MBP en particular:
- Apaga tu máquina. Sí, un apagado completo, no solo cerrar sesión.
- Presiona el botón de encendido y luego presiona las teclas comandoopciónpr. Debes asegurarte de presionar estas teclas antes de que aparezca la pantalla gris o no funcionará.
- Mantén presionadas esas teclas hasta que tu Mac se reinicie nuevamente y escuches el sonido de inicio por segunda vez.
- Suelta las teclas y deja que tu Mac se reinicie normalmente.
Nota: Cuando vuelvas a iniciar sesión, puede ser necesario que ajustes algunas de tus preferencias del sistema (por ej. volumen del altavoz, resolución de pantalla, selección de disco de inicio, información de zona horaria, etc).
Una vez hecho, procede a resetear también el SMC.
Reiniciar el SMC
Para resetear el Controlador de gestión del sistema en tu MBP en particular, sigue estos pasos:
- Apaga tu computadora
- Mantén el cable de alimentación conectado
- Presiona al mismo tiempo mayúsculasopcióncontrol (en el lado izquierdo del teclado) y el botón de encendido y mantén todas estas presionadas durante al menos 10 segundos
- Suelta
- Enciende tu computadora con el botón de encendido.
Después de resetear tanto la NVRAM como el SMC, usa tu Mac para determinar si todavía no tienes salida de sonido.
Si no lo hace, entonces es hora de probar tu hardware con Diagnósticos de Apple.
Ejecutar Diagnósticos de Apple
Sigue los pasos a continuación para ejecutar Diagnósticos de Apple:
- Apaga completamente tu MBP
- Reinicia tu MBP
- Presiona inmediatamente la tecla D y mantenla presionada hasta que aparezca la pantalla de Diagnóstico
- Espera a que termine el Diagnóstico (esto normalmente solo lleva unos minutos)
- Una vez completo, aparecerá una de dos cosas en la pantalla:
- un mensaje de No se encontraron problemas
- una breve descripción de cualquier error encontrado más instrucciones adicionales
- Si la prueba de diagnóstico encuentra errores, toma nota de cuáles son
Nota: Si presionar y mantener presionada la tecla D en el Paso 3 no funciona, comienza nuevamente en el Paso 1 y, en el Paso 3, presiona y mantén presionadas las teclas OpciónD en su lugar. Esto intentará ejecutar diagnósticos desde internet, por lo que deberás permitir más tiempo para que se complete.
De todas formas, toma nota de lo que sucede y házmelo saber cómo te fue.
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¿Puedes probar si funcionan los auriculares/altavoces bluetooth? Si el bluetooth en sí funciona pero el audio no se transmite, probablemente descartaría un problema de hardware.
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@Joonas ¡Gracias, no había pensado en eso! Un altavoz bluetooth funciona.
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It seems like a hardware issue, right? :-( ¡Gracias!
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No estoy seguro de qué prueba eso. Quiero decir... En mi opinión, eso haría que un problema de hardware sea más probable, pero no puedo afirmarlo con certeza. Tal vez la parte del software que maneja el audio no relacionado con Bluetooth está causando problemas (si eso es posible). No lo sé. Para empezar, el hecho de que no funcionara al iniciar sesión en la cuenta de invitado... Eso hace que un problema de software sea menos probable. No estoy seguro de cuál es el siguiente paso. No sé si hay un procedimiento mejor para descubrir la fuente del problema...