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La instalación del perfil no puede autenticarse en el servidor MDM

Estoy utilizando Meraki Systems Manager como solución para la gestión de dispositivos móviles, y últimamente he estado recibiendo este mensaje de error desde Preferencias del Sistema (Perfiles) al intentar inscribir un nuevo dispositivo macOS en el sistema.

La instalación del perfil falló.
No se pudo autenticar en el servidor MDM. Es posible que las credenciales dentro del perfil de inscripción hayan caducado.

Este proceso estaba funcionando bien para mí hasta hace un par de semanas, que fue la última vez que inscribí un dispositivo. ¿Qué pasos puedo seguir para solucionar esto o verificar el mensaje de error?

  • ¿Cómo puedo confirmar (o descartar) que las credenciales dentro del perfil han caducado?
  • ¿Hay algún lugar donde pueda encontrar entradas de registro adicionales con más detalles sobre el fallo?
  • ¿Hay alguna otra forma de probar la autenticación en el servidor MDM, aparte de intentar instalar el mismo perfil repetidamente?

Por cierto, este portátil está ejecutando macOS Mojave 10.14.5.

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Nic Puntos 106

Después de algunos viajes con el soporte de Cisco, resultó que el problema era específico de un portátil en particular que había sido reparado recientemente en la tienda de Apple.

El portátil se había unido a Meraki MDM antes de ir a reparación. La placa lógica principal fue reemplazada en la tienda de Apple, y aunque el número de serie permaneció igual, debió haber cambiado algún otro identificador de hardware. Después de regresar de la reparación, el portátil fue formateado pero no pudo unirse a Meraki MDM.

La solución fue Eliminar (Remover de la red) el portátil de la lista de Dispositivos en Meraki Systems Manager. Después de eso, no tuve problemas para volver a unir el portátil a Meraki MDM. Esto fue una sorpresa, porque normalmente no es necesario eliminar las entradas de dispositivos, ya que se fusionan automáticamente según el número de serie.

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