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Cuando intento usar Animoji, veo "Tocar para reanudar"

Cuando intento utilizar Animoji, me aparece el siguiente mensaje/error:

Pulse para reanudar

Además, cuando toco mi Memoji, obtengo

El seguimiento de la cara ha fallado. Pulse para volver a intentarlo

Sin embargo, al pulsar no se resuelve el problema. También he probado a reinicio duro/reinicio forzado , reinicio de todos los ajustes y borrar el teléfono y restablecer todos los ajustes -y ninguno de ellos solucionó el problema.

El Face ID parece no verse afectado en absoluto.

¿Qué puedo hacer para solucionarlo?

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eric.a.booth Puntos 513

Hoy he vuelto a la Apple Store.

Tras realizar algunas pruebas, pudieron determinar un problema con el teleobjetivo y el Face ID. (Curiosamente, ese mismo día vieron a alguien con el mismo problema).

Como mi teléfono estaba todavía dentro del periodo de garantía, me lo cambiaron gratuitamente.

Su kilometraje puede variar, pero vale la pena intentarlo.

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Lo que hice fue borrar algunos Memojis que no necesitaba para liberar espacio. Espero que esto ayude

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