8 votos

Batería hinchada de 15" del Macbook Pro a mediados de 2015

Compré el MBP alrededor del 2016 de abril. Hace unos meses, alrededor del 2018 de noviembre, la parte inferior del dispositivo parece un poco desigual, con un pequeño hueco en mi escritorio. En los últimos meses, se tambalea cada vez más. Hoy lo llevé a la Apple Store de Singapur para que lo diagnosticaran, un especialista de la Genius Bar confirmó que es causado por la batería hinchada. Si consideramos que fue justo después de unos dos años y medio de uso, me resulta difícil de creer. Según el personal, depende del uso. Si se usa mucho o se carga a menudo durante la noche, es normal que la batería del MacBook Pro se hinche muy pronto.

Mi ciclo de carga de la batería es inferior a 300, la vida de la batería disminuye un poco pero sigue siendo fuerte (9 horas en lugar de 10). Rara vez me cargo durante la noche, normalmente apago la energía de CA y dejo mi MBP en modo de suspensión. Sin embargo, utilizo mi MBP de forma intensa, digamos de 10 a 13 horas al día. Sin embargo, me sigue resultando difícil aceptar la explicación dada por Apple Singapore. Me pregunto si otros usuarios de MBP 15" experimentan lo mismo. O... ¿soy el caso aislado?

-- editar

Para hacer la pregunta más específica, ¿se espera que la batería del Macbookpro comience a hincharse después de 2 ó 3 años de uso si el uso del portátil es intenso, por ejemplo, de 10 a 13 horas al día? La preocupación no es sobre la vida ligeramente reducida de la batería (la vida de la batería sigue siendo fuerte), sino sobre la expansión física. Pregunto esto porque he usado pocas otras computadoras portátiles antes, entre las cuales nunca he experimentado hinchazón de la batería excepto una (después de casi 5 años de uso). Si la experiencia con mi MBP está alineada con la mayoría de los demás usuarios, lo que significa que es sólo cuestión de ajustar mis expectativas, e incluir el costo de la batería de casi SGD300 por 2-3 años en la consideración de mi próximo comprador; de lo contrario, trataré de pedirles que consideren la posibilidad de reemplazarla sin que yo pague el costo total.

0 votos

No sé qué tipo de respuesta está buscando. Las baterías pueden estropearse después de unos años, incluso las de Apple. Recientemente, Apple tuvo un programa de reemplazo para 2016/17 MBP 13in debido a las baterías swollan.

1 votos

@fsb He actualizado la pregunta para que quede más clara.

0 votos

Cabe destacar aquí, que algunos MBP de 2015 son ahora elegibles para una retirada de la batería: support.apple.com/15-inch-macbook-pro-battery-recall

10voto

Douglas Puntos 10417

No, no es "generalmente esperado" que las baterías se hinchen después de un cierto tiempo.

Lo que tienes es una batería defectuosa, eso pasa. Necesita ser reemplazada.

La hinchazón es causada por los gases atrapados de la reacción química que no se ventilan adecuadamente. Podría hincharse y no causar ningún problema o podría entrar en una condición conocida como fuga térmica donde estallará y se incendiará encendiendo los gases de manera descontrolada.

Esto no es típico, pero sucede. Las baterías, como todo lo que producen los humanos, no son "intachables". Tratar de precisar lo común que es, es como tratar de determinar las probabilidades de conseguir un Toyota "limón". Es raro, pero sucede.

Los MacBooks a partir de 2013 empezaron a usar baterías que estaban pegadas en su lugar requiriendo que reemplazar todo el estuche superior .

1 votos

Cuando entregué el MBP para su reparación, tuve una charla con uno de los especialistas de Apple. Mencionó brevemente lo del gas (aunque no lo entendí del todo), y dijo que es algo normal. Basándose en su experiencia, él esperaría que la batería empezara a dar este problema después de un año o más si el uso es intenso, o de tres años o más si no tiene un uso intenso. Sorprendentemente, en la visita me enteré de que incluso sin AppleCare+, la garantía cubre la ampliación de la batería durante 3 años. Esto es diferente de lo que me dijeron cuando pregunté a un distribuidor autorizado hace dos meses en Malasia.

0 votos

Como la mayoría de los usuarios de aquí creen que esto no debe ser la norma, voy a marcar esta respuesta como aceptada.

5voto

talkingnews Puntos 42

Aunque me gusta mucho La respuesta compacta de Allan (primera versión), creo que el peligro de una batería hinchada debe ser subrayado aquí.

  • " Sucede ", sin embargo, muy raramente.
  • Es potencialmente peligroso ya que la batería puede incendiarse o explotar.
  • El dispositivo debe ser desconectado de la fuente de energía y no ser usado más a partir de ahora .
  • La batería debe ser reemplazada inmediatamente por un profesional.
  • Guarda la computadora en un lugar seguro contra incendios hasta que la repares.
  • En caso de que se incendie, emita humo o empiece a oler, no utilice agua cuando trate de extinguirlo ya que el Litio reacciona con el agua.

Encontrarás más información aquí: https://www.ifixit.com/Wiki/What_to_do_with_a_swollen_battery

UNA BATERÍA DE IONES DE LITIO HINCHADA PUEDE INCENDIARSE O EXPLOTAR. PROCEDA CON EXTREMA PRECAUCIÓN Y BAJO SU PROPIO RIESGO CUANDO RETIRE UNA BATERÍA HINCHADA DE UN DISPOSITIVO ELECTRÓNICO. SI TIENE ALGUNA DUDA SOBRE SU CAPACIDAD PARA HACERLO DE FORMA SEGURA, APAGUE Y AÍSLE EL DISPOSITIVO, Y CONSULTE A UN TÉCNICO PROFESIONAL DE REPARACIÓN INMEDIATAMENTE.

Retirar una pila hinchada puede ser peligroso, pero dejar una pila hinchada dentro de un dispositivo también plantea riesgos. Para evitar posibles daños al dispositivo y al cuerpo, éste no debe funcionar con una pila hinchada. Estas directrices ofrecen las mejores prácticas para retirar las baterías hinchadas, pero no pueden garantizar una reparación segura. Si tiene dudas, apague el dispositivo, colóquelo en un recipiente a prueba de fuego, llévelo a un profesional de la reparación y pídale que retire la batería defectuosa. No demore la extracción de la batería. Si su batería hinchada fue comprada en iFixit, tome fotos de la batería antes y después de retirarla, y luego contacte con nuestro equipo de atención al cliente para reclamos de garantía o reemplazo.

2voto

JDW Puntos 21

Compré mi MacBook Pro de 15" de mediados de 2015 (modelo de gama alta con dGPU) en 2016 con AppleCare. Tuve cero problemas de hardware con él en mis 3 años de uso. En agosto de 2019 leí la noticia sobre la retirada de la batería, así que visité el sitio web de Apple y escribí mi número de serie que decía que mi máquina no estaba cubierta por la retirada. Como mi AppleCare acababa de expirar en julio, y sin nada que perder, decidí abrir mi tapa inferior para volver a pegar la CPU y la GPU (después de ver vídeos sobre el tema) y para limpiar el polvo. Para mi sorpresa, encontré mi batería hinchada. Me sorprendió mucho porque mi ordenador informaba de un 92% de salud de la batería y sólo 183 ciclos de carga en los 3 años de uso (que es un número de ciclos muy bajo).

Cuando llamé a Apple por mi batería hinchada, pregunté si el hecho de dejar el MBP enchufado al adaptador de corriente oficial de Apple la mayor parte del tiempo podría haber provocado una batería hinchada. Me dijeron que no. Entonces me dijeron que "sería un defecto inherente a la propia batería lo que la habría llevado a hincharse". Naturalmente, no estaba contento conmigo mismo por haber esperado tanto tiempo para abrir la caja inferior y comprobarlo. Si lo hubiera hecho durante mi cobertura de AppleCare (suponiendo que el problema existiera entonces), probablemente podría haber evitado pagar 200 dólares a Apple por la sustitución. Pero esto también indica que el programa de retirada de baterías de Apple es tal vez un poco limitado, ya que sólo cubre un pequeño número de modelos de 15" de 2015, mientras que mi caso indica que podría haber muchos más defectos inherentes a las baterías que quedan fuera de la cobertura del programa.

Hoy he hecho un vídeo sobre este tema, mostrando mi antes y después del estado de la batería:

https://youtu.be/Om1c-FCc5u0

0 votos

¡Tienes suerte de salir con 200 dólares! Aquí en Japón, sustituir la batería de mi MacBookPro12,1 cuesta 800 dólares (según el presupuesto del servicio técnico de Apple). Acabé comprando un ordenador nuevo.

1 votos

En realidad, estoy en Japón y he utilizado Apple Japón. Simplemente dije "200 dólares" porque la mayoría de la gente no entiende el yen japonés. Pero el precio fue de aproximadamente ¥ 20.000 para el reemplazo, que incluía el envío de 2 vías. Así que si Apple te dijo que el coste sería el equivalente a 800 dólares, ¡hablaste con la persona equivocada!

0 votos

Hablé con la empresa de tecnología que Apple me dijo en el sitio de Apple. ¿Puede decirme cómo se puso en contacto con Apple?

0voto

ldrrp Puntos 39

No hay garantías de cuánto tiempo durará una batería o de que se hinchará o no. He tenido baterías que duran 6 o 7 años antes de perder su capacidad de ser recargadas por completo que nunca se hincharon. Si todavía está en garantía, debería devolverla al lugar donde la compró para su reemplazo. Si no, entonces dependerá de ti comprar una nueva batería pero ten cuidado con las baterías de reemplazo de baja calidad. Pueden ser más baratas, pero pueden no durar tanto tiempo o tener la misma cantidad de carga. La batería barata también puede no responder a las solicitudes de OS X o de software de terceros en cuanto a su estado, por lo que no sabrás si hay un problema hasta que sea descaradamente obvio. Sin embargo, tienes que hacerte cargo de esa batería hinchada. Puede que todavía tenga una buena carga, pero si se hincha, significa que hay algo que no funciona. No querrás que se encienda o explote cuando la uses y te cause una lesión. Una batería de repuesto de buena calidad es más barata que una visita al hospital con quemaduras de tercer grado.

0voto

SANDEEP Puntos 1

Yo también frente al mismo problema que compré MacBook Pro-2015 mediados de 15. 4 pulgadas en 2017 y lo utilizó muy rara vez, incluso mi cuenta de ciclo es 88, pero a partir de los últimos meses estaba observando los mismos problemas que usted mencionó donde mi batería MacBook está hinchando visité el cuidado de la Apple y mi garantía ha expirado en septiembre de 2018 mala suerte que no optó por el plan de atención de Apple extendida por lo que tengo que pagar por el nuevo La sustitución de la batería es ridícula porque Apple está reemplazando la batería del MacBook Pro 2015 de 13 pulgadas de forma gratuita, pero se niegan a hacerlo para el modelo de 15 pulgadas Me puse en contacto con el servicio de atención de Apple, pero no hay una respuesta adecuada de ellos Espero que consideren todas las súplicas de los clientes de 15 pulgadas y reemplacen la batería de forma gratuita

you see trackpad is throbbing out due to battery swelling

cannot close the MacBook lid due to the expansion of battery

0 votos

El personal de Apple Singapur en el Genius Bar me dijo que el modelo 2015 de 15" viene con 3 años de garantía para la batería hinchada, 1 año de garantía para otro problema de batería, incluso sin comprar AppleCare+. Definitivamente deberías volver a consultar con Apple, aunque no estoy seguro de que la cobertura de la garantía de Apple sea consistente a nivel mundial. En mi caso, mi problema se volvió lo suficientemente serio como para molestarme unas semanas después de la marca de 3 años, por lo que me pidieron que pagara el coste de la pieza y la mano de obra (~SGD 340). De todos modos, el AppleCare+ no merece la pena en nuestro caso, ya que el precio es superior al coste de la sustitución de la batería.

0 votos

Gracias por el consejo @shiouming He visitado el servicio de atención al cliente de Apple y he sometido mi portátil a un diagnóstico y han encontrado un defecto de fabricación y me han sustituido la batería y la carcasa superior de forma gratuita.

0 votos

Por curiosidad, ¿puedo saber cómo identifican si se trata de un defecto de fabricación? ¿En qué país te encuentras? En mi caso, Apple sólo hizo una inspección visual del estado externo para sacar conclusiones.

AppleAyuda.com

AppleAyuda es una comunidad de usuarios de los productos de Apple en la que puedes resolver tus problemas y dudas.
Puedes consultar las preguntas de otros usuarios, hacer tus propias preguntas o resolver las de los demás.

Powered by:

X