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Latencia de la red del Mac con el NAS (no existe con el PC)

Estoy en un grupo de trabajo de Creative Services conectado a un WD MyCloudPR4100 que el departamento de TI ha configurado para que sea el NAS de nuestro grupo.

El problema es que de vez en cuando los Macs del grupo pierden la conexión WiFi con el NAS mientras trabajan, giran, se cuelgan y se congelan. Los PC del grupo, como el mío, no experimentan nada parecido a este problema, pero están conectados al NAS por Ethernet.

Estoy intentando determinar si se trata de un problema del Mac, de la red o del NAS, y estoy lejos de ser un experto en redes, pero soy la mejor esperanza que tiene actualmente mi grupo.

¿Alguien tiene algún consejo o recurso que pueda ser útil para diagnosticar este problema?

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slm Puntos 118

Red (WiFi)

Suelo empezar eliminando cosas del problema para ayudar a simplificar el ejercicio general de resolución de problemas. Yo empezaría por el WiFi porque he visto que es la fuente de problemas más veces de las que me gustaría admitir. Puedes utilizar herramientas como PingPlotter (gratuito para el uso básico).

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NOTA: Por lo general, mantengo esto en funcionamiento durante todo el día, las barras rojas verticales son cuando he encontrado caídas de red entre yo y el punto de acceso WiFi.

Hay otros métodos para hacer algo similar a esto, Por ejemplo puedes usar la aplicación terminal mtr que destaco aquí también - ¿Cómo calcula el MTR (ejecutado con el protocolo TCP) la tasa de pérdidas?]. 3 .

Si encuentras que tienes problemas y tienes la posibilidad de usar Ethernet en su lugar, puedes intentar cambiar a una conexión Ethernet física para ver si el problema desaparece o se mitiga.

Almacenamiento

Si has pasado de eliminar el WiFi como el problema, mira al lado de la conexión de almacenamiento del NAS que los sistemas MacOS están utilizando para comunicarse con el NAS.

Aquí querrás ver qué protocolo se está utilizando para establecer la conexión. Es Samba (SMB), es NFS o es algo más. Cada uno de ellos puede ser problemático a su manera. Si descubre que se trata de uno de ellos, comprenda la pila de software que está construyendo esta conexión desde sus Macs clientes hasta el NAS y verifique que están utilizando las últimas versiones e investigue los registros que puedan proporcionar.

Puedo seguir, pero esto debería servirte para empezar en la dirección general.

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Parece un buen punto de partida, gracias.

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@Joshjurg - buena suerte, mantener la actualización de la Q como usted gana más detalles, puedo seguir ayudando w / el triaje si lo desea. Hago esto todo el día.

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