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¿Safari no reproduce Amazon Prime Video en mi iMac?

Si intento reproducir vídeos en mi iMac usando Safari no se reproducen, pero se reproducen bien usando Chrome. Estoy usando MacOS High Sierra y estoy ejecutando la versión 12.1 de Safari.

Cuando intento usar Safari me aparece una pantalla negra con un mensaje como el que se muestra a continuación.

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¿Alguien puede decirme qué tengo que hacer para que Safari reproduzca los vídeos?

Creo que no tenía instalado Silverlight pero no sé cómo saberlo. He instalado la versión 5.1 de Silverlight, pero tampoco sé si está instalado. Cuando voy a las preferencias de Safari y hago clic en seguridad me aparece el panel que se muestra a continuación.

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¿Qué versión de Safari? ¿Versión de MacOS? ¿Has visto Requisitos del sistema de Prime Video ?

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slm Puntos 118

Es posible que desee comprobar su Plugin de Silverlight y confirmar que está instalado y funciona correctamente. Según su página web titulada: Requisitos del sistema de Prime Video para ordenadores Estas son las versiones soportadas:

  • Mac OS 10.7 o más reciente
  • Safari (versión 10 o más reciente en Mac OS 10.12.1 o más reciente)
  • La versión mínima soportada de Silverlight es la 5.1

Si tiene las versiones correctas, asegúrese de que el plugin de Silverlight está activado y configurado correctamente en Safari, como se muestra a continuación.

      ss#1

      ss#2

NOTA: Puede navegar hasta HDD → Biblioteca → Complementos de Internet para comprobar que Silverlight está instalado.

ss3

Safari 12 y Amazon Prime

Curiosamente si simplemente navego a Prime Videos soy capaz de reproducir videos sin ningún plugin adicional usando su reproductor HTML5 incorporado.

ss4

Al investigar más, apareció esta otra pregunta de AD titulada: Plug-in de Silverlight en Safari 12 que indicaba que Silverlight ya no era compatible con Safari 12.

Referencias

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Buenas preguntas / debate - trasladado al chat .

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tcurvelo Puntos 1246

He tenido exactamente el mismo problema... Yo también recibí el mensaje de "falta un complemento" cuando intenté reproducir una película de Amazon Prime en mi Imac de 2009 con la versión 11.1.2 de Safari y El Capitan 10.11.6.

Mi solución fue abandonar el navegador Safari e ir a Google Chrome (versión 88.0.4324.192) y obtuve acceso inmediato a la película de Amazon Prime (Minari). Disfruté de esta gran película en la pantalla de mi iMac de 24 pulgadas.

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