La organización propietaria del dispositivo es normalmente la única entidad que puede liberarlo. Se puede observar el tráfico sin impactarlo pero no se puede sortear el proceso de inscripción sin un sólido Jailbreak y algunas habilidades de red.
Yo empezaría con captura/rastreo de paquetes de red para confirmar qué entidad ha convencido a Apple para que ejerza el control DEP mediante el registro de búsquedas DNS o la captura de paquetes y ni siquiera molestar a Apple si no puede documentar su solicitud con detalles específicos.
Si hay un error claro, es probable que el otro tercero quiera ayudarle o, al menos, aprender más sobre este hardware.
- o bien les reportas un dispositivo robado o bien se enteran de que han metido la pata al liberar ese dispositivo.
- También es remotamente posible que haya habido una confusión de número de serie y que puedan ponerse en contacto con Apple para solucionarlo.
Algún día podrían necesitar la ayuda de otra persona y no querrían gestionar su máquina o ser responsables de infringir sus derechos si saben que están gestionando indebidamente el hardware de otra persona. Es lo correcto si acabas con el registro de otra persona en tu consola.
A continuación, si realmente tuvieras que hacerlo, trabajarías con Apple y serías más claro y minucioso y paciente que la primera vez que pediste ayuda. Te verán como alguien que potencialmente busca robar el hardware de otra persona, ya que Apple se esfuerza bastante en validar a una empresa antes de permitir el DEP y las probabilidades de que haya errores que no se puedan detectar son bajas.
Lo peor es que, aunque consiga su objetivo, dudo que pueda DEP esa serie que se inscribió una vez y se liberó. Nunca he oído hablar de una excepción a esto. Tal vez Apple cedería, pero las advertencias que la empresa liberadora ve antes de liberar son bastante nefastas y claras que no hay vuelta atrás una vez que rescinden tu/su inscripción DEP de una vez de un producto serializado que Apple vendió a una cuenta comercial validada.
Lo más probable es que tengas una experiencia larga, dura e improductiva con un tercero o con Apple sin una prueba específica documentada de que se cometió un error. Puede que consigas lo que quieres, pero el escritorio está en contra de que lo consigas por algunas razones realmente bien consideradas.
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Es curioso cómo sabes que eres el dueño sin los recibos. "Confía en nosotros, no tenemos registros de compras de un año o dos atrás" no suele ser un punto de partida fuerte para conseguir que Apple reconsidere su política, pero +1 por preguntar. Estas cosas pueden ocurrir y ocurrirán dado el volumen de hardware que se envía. Un punto en el que estoy perplejo - ¿Cómo sabes que es DEP?
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@bmike esa es una pregunta justa y supongo que no "Saber" con K mayúscula. Sólo puedo decir que se trata de una empresa multimillonaria con una flota de cientos de iPads y no creo que un empleado robe uno y lo añada al inventario corporativo. Me sorprende que sólo hayamos encontrado un en esta situación.
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Qué pena no saber. Es probable que Apple no se atreva a revelar quién compró algún número de serie, así que lo único que puedes hacer es pedirles amablemente que investiguen por si se cometió un error y esperar que puedan arreglarlo o conectar los puntos.