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El disco desaparece al intentar actualizar a Mojave, error ppm002

Estoy en High Sierra, MacBook Pro, 2017. Por alguna razón no terminaba de registrarme y apagar el portátil hoy por la mañana.

Lo que he probado hasta ahora: La primera ayuda dice que todo está bien, mientras que da el error "ppm002" en el diagnóstico. Estoy tratando de actualizar a Mojave con la esperanza de que va a arreglar. Mientras que la elección de un disco para instalar en y después de escribir la contraseña - el disco desaparece del menú de elección, y no puedo proceder con la instalación.

¿Alguna idea? Me alegraría si hay una forma de guardar la información del ssd.

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Parece que el disco está muriendo...

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@SteveChambers por lo que he oído es un problema muy popular en los modelos de mac como el mío. Tuve que enviar el portátil al soporte de Apple

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user266438 Puntos 1

El error PPM002 apunta a un problema de memoria (RAM). Ver Diagnóstico de Apple: Códigos de referencia para más información.

Editar #1: Voy a ampliar un poco - Tuve un 2014-era iMac en la reparación a principios del año pasado porque no se actualiza a High Sierra de un aparentemente trabajando Sierra, y al final resultó ser la memoria defectuosa. Si esto se debió a una forma específica en que MacOS accedió a la RAM durante una instalación, no lo sé. Lo que sí hacer saber es que era una memoria RAM defectuosa y que al sustituirla se solucionó el problema. Había un PPM error, aunque no recuerdo el número exacto.

Tu MacBook Pro (suponiendo el modelo Mid 2017) tiene la RAM soldada, lo que significa si es defectuoso, entonces va a implicar una reparación o sustitución de Apple. Lamentablemente, no es posible simplemente sacar la RAM y reemplazarla.

Algunas cosas para probar:

  • Ejecutar Prueba de hardware de Apple para hacer una comprobación completa de tu memoria RAM. Cualquier técnico autorizado de Apple lo hará como parte de sus pruebas, así que es útil para obtener algo concreto.

  • utilizar otro Mac para hacer un High Sierra de arranque (no Mojave), haz una copia de seguridad completa de la unidad con la Utilidad de Discos. El instalador de arranque (que en realidad no requiere que instales nada en el disco duro) es más ligero en el uso de la memoria RAM, por lo que tienes una buena oportunidad de conseguir una copia de seguridad de tus datos. Si estás usando Time Machine y está actualizado, desconéctalo por ahora para saber que tienes una copia de seguridad relativamente segura si tu MacBook necesita ser reparado/reemplazado.

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Por desgracia, eso no responde a la pregunta. Eso es como la primera búsqueda en Google sobre el error "ppm002".

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@ClaudH: He ampliado mi respuesta.

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Gracias, @Pete. He tratado de obtener una copia de seguridad - pero después de descifrar la unidad que desapareció del menú de selección :( Después de que vuelva de la reparación que podría tener más idea de lo que salió mal allí.

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