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Acrobat Pro DC se lanza varias veces en Mac

Estoy trabajando con un sistema que tiene Adobe Acrobat Pro DC 19.010.20069 instalado en un Mac con Alta Sierra 10.13.6. Cuando Acrobat se puso en marcha se procede a abrir varias copias de sí mismo, repetidamente, hasta que el sistema tiene que ser la fuerza reinicia. Otras aplicaciones de Adobe se ejecuta bien, incluyendo la libre Acrobat CC Lector y toda la Nube de Creative suite.

Para solucionar el problema, probé por primera vez la eliminación de todas las Acrobat preferencias y los archivos de soporte en las siguientes ubicaciones:

 ~/Library/Application Support/Adobe/Acrobat/
 ~/Library/Preferences/Adobe/

 /Library/Application Support/Adobe/Acrobat/
 /Library/Application Support/Adobe/Acrobat DC AMT/
 /Library/Application Support/Adobe/Acrobat DC Helper Frameworks/
 /Library/Preferences

Esto no tuvo ningún efecto. Nosotros, a continuación, desinstalar completamente y volver a instalar Acrobat, también a ningún efecto. ¿Alguien tiene alguna sugerencia en cuanto a qué hacer a continuación?

Acrobat multiple launches

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Tetsujin Puntos 23061

desinstalar / reinstalar raramente arregla nada, ya que no toca las preferencias, solo la aplicación.

Ver si ayuda a borrar el estado guardado de la aplicación - ~/Library/Saved Application State/com.adobe.[acrobat].savedState

No tengo Acrobat, por lo que la ruta del archivo es genérica para los productos de Adobe.

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oakbog Puntos 11

Actualización: pude acceder al soporte técnico de Adobe por teléfono (no es fácil) y logramos resolver el problema con la herramienta de eliminación de Adobe Acrobat. Disponible aquí:

https://labs.adobe.com/downloads/acrobatcleaner.html

Después de la eliminación, una reinstalación tuvo éxito y funcionó normalmente.

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