Mi Mac book ha sido de forma remota hackeado

Honestamente si fuera yo, me gustaría asegurarse de que el WiFI SE APAGA (Como usted dijo que era.) y, a continuación, limpie completamente el sistema de cualquier y todos los datos.

Por supuesto, esto es asumiendo que usted tiene una copia de seguridad de sus archivos anteriores a la piratería. Si no, bueno, entonces es complicado averiguar qué archivos son seguros de usar.

Así que para limpiar el Mac, arrancar mientras que la celebración de Comandos deR hasta ver el blanco logo de Apple en una pantalla en negro.

Al llegar a las Utilidades de macOS pantalla de inicio, seleccione la Utilidad de discos en el menú de Utilidades. Seleccione su unidad de disco duro de la izquierda y haga clic en Formato.

Este se borrará TODO lo almacenado en la unidad

Una vez hecho esto, salga de la Utilidad de Discos, conectar a tu WiFi, y proceder con la instalación de macOS desde el menú principal.

Esto probablemente va a instalar la versión de macOS que tu Mac se entregan con. Se puede actualizar de forma gratuita una vez que hayas hecho esto, instalación y restaura tus archivos de copia de seguridad.

Nessie: Cambiar su contraseña de usuario de inmediato. Mientras está conectado a su cuenta, vaya a System Preferences, Users & Groups y haga clic en el botón Cambiar Contraseña....

Examine la lista de otros usuarios, demasiado, y eliminar cualquier cuenta de usuario que usted no reconoce. Usted tendrá que haga clic en el candado en la parte inferior izquierda de la ventana para eliminar otras cuentas, y su cuenta debe ser una cuenta de administrador.

Malwarebytes es una utilidad para empezar a escanear tu Mac para cualquier software que el estafador ha instalado. Usted tendrá que descargar el software en una llave USB en otro Mac.

Por favor, lea este sitio a fondo.

Steve Chambers consejos para limpiar el HD limpio es el mejor método para limpiar todo esto, pero puede ser un proceso desalentador.

Informe de regreso con su progreso. Estamos aquí para ayudar.

El problema de ser recibí una llamada de teléfono y acceder a mi ordenador portátil

Cómo, exactamente, se hace eso? Es muy raro que un desconocido al azar persona que se metió en su equipo portátil todo por sí mismos. "Nos pagan o borremos sus datos" que se llama "scareware".

Hizo instalar un programa y que accedan a su computadora portátil? Eso es tu culpa.

Lo que hago ahora es reinicie su computadora portátil en modo de recuperación (pulse comando-R en el encendido) y restaurar desde la copia de seguridad Time Machine, el día antes de que esto sucediera. Perderás todo lo que has hecho entre el entonces y el ahora.

Si usted no tiene una Máquina del Tiempo de copia de seguridad, siga las instrucciones de Steve para obtener un sistema limpio de nuevo.

Y la próxima vez que una persona al azar llamadas acerca de un problema con su ordenador, simplemente cuelgue.