Hace unos días recibí un mensaje en mi Mac que decía que mi cuenta de Apple estaba bloqueada y que tenía que cambiar mi contraseña. Lo hice, pero desde entonces, utilizar los productos de Apple se ha convertido en una pesadilla. Tengo Mac, iPhone, iPad y Apple TV, he iniciado sesión en todos estos dispositivos y se sincronizan a través de iCloud.
Todos los dispositivos piden contraseña varias veces al día, las aplicaciones que también se sincronizan a través de iCloud (por ejemplo Notability) no pueden sincronizarse porque detectan que iCloud no está disponible. He reiniciado varias veces, he borrado archivos locales, he borrado cachés y sigue sin funcionar como hace unos días. ¿Por qué demonios tengo que introducir varias veces mi contraseña en un dispositivo cuando supongo que debería ser suficiente (supongo que un servidor de autenticación debería ser capaz de servir todas las solicitudes relacionadas con la autenticación de forma centralizada) sólo una vez?
¿Bloquea Apple las cuentas de usuario con frecuencia y obliga a los usuarios a cambiar las contraseñas? Si no es así, ¿es posible obtener alguna información sobre por qué lo hicieron en mi caso?
Mi cuenta tiene esta contraseña desde hace unos meses, o medio año. Se utiliza a diario para el trabajo.
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¿Cómo recibió la notificación? Cuando la recibiste, ¿cómo accediste al sitio de Apple desde ella?
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Era una ventana emergente en Mac y el enlace que aparecía en ella abría la página de iCloud por lo que recuerdo.
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OK sospecho phishing. Siempre que se le pida un cambio de contraseña, vaya al sitio escribiendo el nombre del sitio en la barra del navegador (o utilice Bing Google - motores de búsqueda bien conocidos) nunca un enlace directo. Así que vaya a icloud.com y cambie su contraseña - tal vez incluso cerrar el navegador y luego reiniciarlo
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¿Recuerdas el texto exacto de la ventana emergente y has comprobado si realmente te llevaba a una página de Apple? Yo iría a appleid.apple.com, iniciaría sesión allí, volvería a cambiar la contraseña y desactivaría todas las contraseñas específicas de las aplicaciones (si las hay). Luego cierra sesión y vuelve a entrar en todos los dispositivos que tengas. Una vez hecho esto, dirígete a appleid.apple.com y activa 2FA.
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Ha sido víctima de un ataque de phishing. Te aconsejo que te pongas en contacto directamente con Apple para tratar este problema y les des todos los detalles sobre lo que te ha ocurrido. Ahora los delincuentes conocen tu contraseña de AppleID, la han cambiado y la utilizan. Esta es la razón por la que todos tus accesos están fallando desde este ataque.